Новости
В данном разделе приведена информация по оплате услуг, порядку действий при изменении реквизитов Вашей организации, смене тарифного плана или направления системы электронного документооборота, о вызове специалиста на установку/переустановку программного обеспечения, об услуге «VIP-обслуживание». Для просмотра информации выберите интересующую Вас категорию:
Изменение реквизитов абонента |
Если у Вашей организации изменился почтовый адрес или банковские реквизиты необходимо направить письмо на факс (843) 231-92-01 на имя генерального директора ЗАО «ТаксНет» Гареева Р.Н. с указанием новых реквизитов. В случае изменения юридического адреса необходимо направить письмо на факс (843)231-92-01 на имя генерального директора ЗАО «ТаксНет» Гареева Р.Н. с указанием новых реквизитов, ЗАЯВЛЕНИЕ на выдачу и регистрацию сертификата ключа подписи, заверенную в налоговой инспекции. Смена названия организации / ИНН / руководителя / главного бухгалтера или реорганизация предприятия влечет за собой замену сертификатов ключей пользователей. В этом случае необходимо оформить и направить на факс (843) 231-92-01 следующие документы:
После получения факсовых копий указанных выше документов специалист ЗАО «ТаксНет» выставит счет на замену сертификата ключа подписи Пользователя УЦ. О готовности ключей подписи и сертификатов можно узнать по телефону Удостоверяющего центра ЗАО «ТаксНет» (843) 231-92-03, а также уточнить время прибытия в офис компании. Для получения ключевой информации необходимо иметь при себе оригиналы документов отосланных ранее на факс ЗАО «ТаксНет» (п.2, п.3, п.4), оригинал Доверенность на получение ключей ЭЦП, а также документ, удостоверяющий личность. Списание услуги по замене сертификата ключа пользователя производится в конце месяца, в котором произошла замена в общем Акте выполненных работ за текущий месяц. Обращаем Ваше внимание, что смена ИНН организации влечет изменение учетных данных Пользователя в Системе сдачи налоговых деклараций и бухгалтерской отчетности. Новые файлы автонастройки направляются на электронный адрес Пользователя, который был указан при первичном подключении к Системе. |
|
Порядок переоформления направления электронного документооборота При смене направления (налогового органа, УПФР, отделения Татарстанстата) электронного документооборота необходимо заполнить Заказ на выполнение работ по переоформлению направления электронного документооборота. При смене направления с налоговым органом дополнительно заполняются:
При открытии дополнительного направления электронного документооборота необходимо заполнить Заказ на открытие дополнительного направления для обмена электронными документами. При открытии нового направления с налоговым органом дополнительно заполняются:
Специалист отдела продаж на основании Заказа и Заявки Пользователя выставляет счет на открытие/закрытие направления. После оплаты счета производится регистрация и открывается направление обмена. Абоненту в автоматическом режиме отправляется уведомление об открытии нового направления обмена. Примечание: Все документы предоставляются по факсу (843)231-92-01. Оригинал Заявки Пользователя с отметкой налогового органа обязательно должен быть предоставлен в Удостоверяющий Центр ЗАО «ТаксНет». |
|
Нормативные документы ФСБ России определяют срок действия индивидуальных ключей, используемых в различных системах защищенного электронного документооборота - не более одного года. Существуют два вида замены сертификатов ключей подписи: плановая и внеплановая. Плановая замена ключей (закрытого и соответствующего ему открытого ключа) выполняется не ранее, чем за 45 суток и не позднее, чем за 5 дней до окончания срока его действия условии, что информация о владельце сертификата, содержащаяся в сертификате, не потеряла свою актуальность. Для продления срока действия сертификатов и ключей ЭЦП Вы можете обратиться в любой офис ЗАО «ТаксНет» или к нашим партнерам. Новые ключи подписи и сертификаты ключей подписи будут изготовлены и выданы только при наличии оформленного с Вашей стороны комплекта документов. Внеплановая замена ключей производится в случае компрометации или угрозы компрометации закрытого ключа, истечении срока действия существующего сертификата, при выходе из строя ключевого носителя, а также при изменении данных, указанных в сертификате ключа подписи Пользователя УЦ. Для замены сертификатов и ключей ЭЦП Вы можете обратиться в офисы ЗАО «ТаксНет» или к нашим партнерам. Новые ключи подписи и сертификаты ключей подписи будут изготовлены и выданы только при наличии оформленного с Вашей стороны комплекта документов. |
|
При изменении режима налогообложения необходимо направить письмо на имя генерального директора ЗАО «ТаксНет» Гареева Р.Н. о смене режима налогообложения на факс (843)231-92-01. Перерасчет производится с месяца, следующего за месяцем, в котором было предоставлено письмо. При изменении режима налогообложения с общего на специальный (УСН, ЕНВД, ЕСХН), необходимо дополнительно к письму направить Уведомление о возможности применения специального режима налогообложения. При подключении первого дополнительного пользователя возможна смена тарифного плана с индивидуального на коллективный. Для этого необходимо направить письмо на имя генерального директора ЗАО «ТаксНет» Гареева Р.Н. о переходе на коллективную форму использования ПП «Такснет-Референт» на факс (843)231-92-01. На основании письма Вам будет выставлен счет на смену тарифного плана в соответствии с действующим прейскурантом ЗАО «ТаксНет». Перерасчет производится с месяца, следующего за месяцем, в котором было предоставлено письмо. При изменении количества пользователей ПП «Такснет-Референт» в группе, предусматривающее смену тарифного плана в соответствии с действующим прейскурантом ЗАО «ТаксНет», необходимо предоставить письмо на имя генерального директора ЗАО «ТаксНет» Гареева Р.Н., с просьбой произвести перерасчет и с указанием нового состава группы коллективного использования ПП «Такснет-Референт» на факс (843)231-92-01. При переходе на индивидуальную форму обслуживания производится смена тарифного плана с коллективного на индивидуальный и переоформление Лицензии «Такснет-Референт». Для этого необходимо направить письмо на имя генерального директора ЗАО «ТаксНет» Гареева Р.Н. о выходе из состава группы коллективного использования ПП «Такснет-Референт» по факсу (843)231-92-01. Перерасчет производится после оплаты выставленного счета с месяца следующего за месяцем, в котором было предоставлено письмо. Осведомиться о времени получения переоформленной Лицензии «Такснет-Референт» можно по телефону отдела продаж ЗАО «ТаксНет» (843)231-92-04.
|
|
Дополнительные услуги не являются обязательными и предоставляются Компанией по желанию и необходимости Клиента. В перечень дополнительных услуг входят: Индивидуальное сопровождение программного обеспечения рабочего места клиента (VIP-обслуживание с выездом специалиста) При заказе услуги Клиент имеет возможность ежемесячно выполнить настройку программ, реализуемых Компанией и обновлений, форм отчетности, настройку ящиков электронной почты для обмена электронными документами по дополнительным направлениям, установку дополнительных программ для обмена электронными документами с выездом на территорию клиента (продолжительность работ не более 3-х часов месяц). Для заказа услуги «Индивидуальное сопровождение» необходимо направить письмо на имя генерального директора по факсу (843)231-92-44. Услуга по умолчанию будет оказываться с месяца, следующего за месяцем, в котором был предоставлен заказ или по предварительной договоренности с текущего месяца. Установка/настройка программ, реализуемых Компанией на один компьютер Клиента с выездом на территорию Клиента При заказе услуги специалист-установщик Компании выполняет установку/настройку ПП «ТаксНет-Референт» и проводит обучение Клиента работе с программой «Такснет-Референт». Для заказа услуги необходимо позвонить в отдел абонентского обслуживания по тел.(843)231-92-06, получить и оплатить счет.
|
|
Добровольная блокировка/разблокировка осуществляется на основании письма, направленного на имя генерального директора Гареева Р.Н. на факс (843)231-92-01. Добровольная блокировка может быть произведена на срок не менее 3-х месяцев. Блокировка возможности отправки электронных документов производится автоматически при достижении отрицательного (дебетового), нулевого или положительного (кредитового) сальдо, но не равного и/или не превышающего суммарную плату за право использования обновлений ПО за 1 календарный месяц. Разблокировка возможности отправки электронных документов производится автоматически при пополнении лицевого счета до остатка равного или превышающего суммарную плату за право использования обновлений ПО за 1 календарный месяц если блокировка осуществлена в текущем месяце. Если же блокировка произошла ранее, то дополнительно к указанной сумме необходимо оплатить сумму повторного подключения к системе в соответствии с действующим прейскурантом ЗАО «ТаксНет».
|
|
Размер платежей за передаваемые в рамках Лицензионного договора права на ПО и обновления к нему, а также дополнительные услуги, определяется в соответствии с действующим прейскурантом ЗАО «ТаксНет». Действующая версия прейскуранта размещается на сайте и является официальным документом. Текущие платежи необходимо осуществлять до 25 числа текущего месяца за последующий период на основании счета в сумме равной размеру оказываемых клиенту услуг, то есть на начало месяца у клиента на лицевом счете должен быть аванс в сумме равной сумме текущих услуг не менее чем за один месяц, в противном случае возможность отправки электронных документов будет заблокирована. С условиями блокировки/разблокировки можно ознакомиться здесь же, в категории "Приостановление и возобновление обслуживания Клиента". Для упрощения процедуры учета и оплаты электронные версии актов выполненных работ, счетов-фактур и счетов на оплату рассылаются на электронные ящики клиентов в системе «ГНИВЦ-ПРИЕМ Регион» не позднее 6-го числа следующего за отчетным месяцем. Данные электронные документы будут находиться после их приема на вкладке «Сообщения технической поддержки» в программе «Такснет-Референт». Оригиналы документов отправляются по почте на почтовый адрес клиента, указанный в регистрационных документах. Наши банковские реквизиты:
|
|
Передача прав на использование программного продукта «Такснет-Референт» возможна в случае реорганизации предприятия.
|
|
О своем намерении расторгнуть Лицензионное соглашение (Договор) Клиенту необходимо уведомить ЗАО «ТаксНет» не позднее, чем за 30 дней до даты расторжения, направив соответствующее письмо на имя генерального директора ЗАО «Такснет» Гареева Р.Н. по факсу (843)231-92-01. В письме необходимо указать номер и дату расторгаемого соглашения (договора), а также дату его расторжения. Будем признательны, если Вы укажете в письме причину расторжения договора. При наличии остатка денежных средств на лицевом счете клиента в письме необходимо указать сумму остатка и банковские реквизиты, по которым его нужно перечислить. При расхождении данных об остатке клиенту предоставляется акт сверки, после уточнения данных производится перечисление суммы остатка денежных средств. |
|
Экспертиза проводится при возникновении разногласий между участниками Системы, когда возникает необходимость разрешить вопросы признания или непризнания авторства и/или подлинности электронных документов, обработанных средствами криптографической защиты информации. При заказе услуги необходимо направить письмо (843) 231-92-01 на имя генерального директора ЗАО «ТаксНет» Гареева Р.Н. с указанием номера электронного ящика, даты отправки и имени файла, по которому возникло разногласие, ФИО и контактный телефон по которому можно уточнить информацию и назначить дату проведения экспертизы.
|
Перейти к разделу:
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
