Вопрос-ответ

Как переустановить программу "Такснет-Референт", чтобы сохранился архив всей ранее отправленной отчетности?

Wed, 14 Mar 2012 07:49:19 +0300

- Перед переустановкой проверьте обновление программы (меню "Действия / Обновление / Обновление через Интернет"), после процедуры обновления сделайте копию каталога установки программы "ТаксНет-Референт" (по умолчанию C:\ProgramFiles\TaxNet-Referent). Убедитесь, что размер копии совпадает с размером каталога установки.

Примечание: Чтобы определить размер папки, нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите пункт "Свойства" в открывшемся контекстном меню. Размер папки указан в поле "Размер" окна "Свойства".

- Удалите программу "ТаксНет-Референт" через пункт "Установка и удаление программ" в "Панели управления".

- Установите программу с установочного диска "ТаксНет-Референт" в соответствии с инструкцией по установке программы.

- Откройте программу и в окне "Выберите текущую организацию" нажмите "Обновить программу / через Интернет / Сохранить и закрыть"

- Во вновь созданный каталог программы "ТаксНет-Референт" из копии старого каталога программы скопируйте: файл с данными по организациям "Organization.xml" и папки архивов электронного документооборота организаций с номерами "1", "2" и т.д.

Примечание: Номер организации в названии папки архива соответсвует порядковому номеру "ID" в списке организаций, который выдается при запуске программы "ТаксНет-Референт". Если в программе заведена одна организация, то каталог архива будет единственным с номером "1".

При отправке статистической отчетности выходит сообщение: "Сообщение не отправлено, в адресной книге не задан сертификат получателя сообщения"

Thu, 16 Feb 2012 10:39:22 +0300

В программе ТаксНет-Референт необходимо сделать следующее: "Справочники -> Адресная книга", выбрать запись с email: 16-00@gks16.eoks.taxnet.ru нажать кнопку "удалить". После этого выбрать пункт "Добавить -> Добавить с сервера", в появившемся окне необходимо выбрать запись "Органы государственной статистики", поставить галочку в строке с названием "ТО ФСГС по Республике Татарстан", нажать кнопку "Добавить выбранные записи" и повторить отправку отчета.

На отправленную статистическую отчётность формируется сообщение об ошибке "Отчётность определилась как статистическая, но имя файла "0610069_2_1_7507340_2011_12.xml" не является корректным для этого вида отчётности."

Thu, 16 Feb 2012 10:37:42 +0300

На приемной части ФС ГС реализована проверка на количество символов ОКПО (требует 8 и более символов). Проверьте код ОКПО в настройках программы «Формы статотчетности» и в названии выгруженного файла.

Отправляем отчет в органы государственной статистики, при отправке выходит следующее сообщение: "Для создания отчета требуется указать идентификатор абонента в системе ЭДО с ФСГС. Открыть настройки программы?"

Thu, 16 Feb 2012 10:33:33 +0300

В программе ТаксНет-Референт необходимо выбрать пункт меню "Настройки" перейти на закладку "Параметры направлений - Документооборот с ФСГС", нажать кнопку "автонастройка" и ввести код ОКПО.

При работе в АРМ Заказчика (Поставщика) возникают ошибки. Как их исправить?

Tue, 01 Nov 2011 08:51:09 +0300

<div>Компания «ТаксНет» не является разработчиком данной программы. По всем возникающим вопросам работы в АРМ, пожалуйста, обращайтесь в контакт-центр торговой площадки по email info@mail.zakazrf.ru. </div>

Подскажите, пожалуйста, как отправить запрос в налоговую, хочу узнать состояние расчетов с бюджетом?

Tue, 01 Nov 2011 08:47:07 +0300

Для формирования запроса на информационную выписку в программе "Такснет-Референт" выберите пункт меню "Файл-Создать-Создать ИОН запрос". Заполните данные о "получателе", "отправителе", "подписанте", "налогоплательщике" и "реквизиты". Для отправки запроса нажмите кнопку "Отправить". Далее для подписи и отправки сообщения следуйте указаниям открывшегося мастера.

Если файл запроса уже был сформирован, отправить его через программу "Такснет-Референт" можно с помощью мастера добавления отчета. Вызовите мастер добавления отчета, выбрав пункт меню "Файл-Добавить- Добавить отчет". Далее следуйте указаниям мастера.

Более подробно последовательность действий описана в руководстве пользователя программы "Такснет-Референт".

При обработке квитанции на вкладке Проблемная почта выходит сообщение: "Ошибка при расшифровке. Не найден сертификат отправителя"

Tue, 01 Nov 2011 08:42:06 +0300

Возможно в адресной книге программы Такснет-Референт прописан неактуальный, либо некорректный сертификат почтового сервера. Для решения вопроса позвоните в службу техподдержки по тел. (843)231-92-00.

При просмотре информации о подписях выходит сообщение, выделенное красной строкой:Сертификат не валиден (не удалось определить статус сертификата или одного из сертификатов цепочки)Что это значит?

Tue, 01 Nov 2011 08:41:39 +0300

Критериями валидности сертификата (т.е. факта, что сертификат годен для использования владельцем и заслуживает доверия третьих лиц) сводится к проверке нескольких условий:

- Срок действия сертификата не истек (возможен случай, когда действие сертификата еще не началось - в этот момент он формально невалиден);

- Для сертификата возможно построить полную цепочку Удостоверяющих Центров вплоть до корневого, и сертификаты всей цепочки также валидны;

- Сертификат не был внесен владельцем в CRL (список отозванных сертификатов).

Все эти проверки производятся системой автоматически. Для решения вопроса обратитесь в службу тех.поддержки по тел. (843)231-92-00

При подписи сообщения в программе "Такснет-Референт" выходит сообщение Крипто Про CSP: «Срок действия этой версии КриптоПро CSP истек». Что нам делать?

Tue, 01 Nov 2011 08:38:37 +0300

Возможно Вы используете пробную версию КриптоПро CSP, срок действия которой истек. Убедитесь что вы ввели номер лицензии для программы КриптоПро CSP.

Для этого откройте свойства КриптоПро CSP (Пуск\Панель управления\КриптоПро CSP). В окне «Свойства: КриптоПро CSP» на вкладке «Общие» у Вас указан номер лицензии (поле «Код продукта»)?

Если номер лицензии не был введен, то в этом же окне нажмите кнопку «Ввод лицензии» и в открывшемся окне введите серийный номер. По вопросам приобретения лицензии КриптоПро обращайтесь по тел.(843)231-92-00.

Электронная подпись (ЭП)

Tue, 01 Nov 2011 08:26:14 +0300

- Информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию.

Средства ЭП

Tue, 01 Nov 2011 08:24:45 +0300

- Шифровальные (криптографические) средства, используемые для реализации хотя бы одной из следующих функций - создание электронной подписи, проверка электронной подписи, создание ключа электронной подписи и ключа проверки электронной подписи.

Электронный документ (ЭД) с ЭП

Tue, 01 Nov 2011 08:19:12 +0300

- Документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и содержащий ЭП.

Добавляем новую организацию в программу "Такснет-Референт". Есть ли возможность автоматической загрузки настроек?

Tue, 01 Nov 2011 08:15:15 +0300

В программе "Такснет-Референт", начиная с версии 2008.3.6.10, реализована возможность автоматической настройки из файла. Вам необходимо в окне добавления организации нажать кнопку "Загрузить из файла". Файл автонастройки доступен в Личном кабинете (Личный кабинет\Параметры документооборота\Почтовые ящики\Настройки\Действия\Файл автонастройки).

Как можно получить «Карточку настройки программы «Такснет-Референт»?

Tue, 01 Nov 2011 08:14:33 +0300

"Карточка настройки программы "Такснет-Референт" выдается совместно с другими документами при подключении к системе электронного документооборота. Также ее можно скачать с "Личного кабинета" (открыть "Личный кабинет" можно из программы "Такснет-Референт", подробнее см. в "Руководстве пользователя"). Если вход в "Личный кабинет" по каким-либо причинам невозможен, можно запросить "Карточку настройки" в службе технической поддержки ЗАО "ТаксНет", обратившись по телефону (843)231-92-00. По запросу, отправленному на электронную почту технической поддержки, «Карточка настройки» не предоставляется, т.к. данная процедура требует идентификации пользователя.

Можно ли прислать заявки на проведение процедуры внеплановой/плановой замены ключей по факсу?

Tue, 01 Nov 2011 08:13:22 +0300

Да, Вы можете прислать документы на факс Удостоверяющего центра (843)231-92-07. Пожалуйста, перезвоните на номер (843)231-92-00, чтобы удостовериться в успешном приеме факса.

Где можно обучиться работе с программой "ТаксНет-Референт" и сколько это стоит?

Tue, 01 Nov 2011 08:11:13 +0300

Есть 2 способа пройти обучение:

- В нашем офисе по пятницам в 10 часов. Обучение бесплатное, проводится по предварительной записи, продолжительность обучения 1-1,5 часа. Для того, чтобы записаться на семинар заполните специальную форму или позвоните по телефону (843)231-92-00;

- Вызвать нашего специалиста. Стоимость услуги составляет 1100 руб/час. Как правило, одного часа достаточно для освоения материала лицом, имеющим навыки работы на компьютере.

На отправленный отчет получили уведомление об уточнении. Что это такое и что нужно делать, если в уведомлении указаны ошибки, хотя результат приема получен положительный?

Thu, 08 Sep 2011 12:03:37 +0400

Согласно Административному регламенту ФНС по исполнению государственной функции по бесплатному информированию налогоплательщиков, утвержденному Приказом МФ РФ от 18 января 2008 г. N 9н, нечеткое заполнение показателей и реквизитов декларации (расчета) влечет необходимость представления уточненной декларации. В таких случаях инспекция направляет налогоплательщику уведомление об уточнении налоговой декларации (расчета), в котором должны быть перечислены недостатки, допущенные при составлении декларации, и предложение налогоплательщику представить в течение пяти рабочих дней необходимые пояснения или внести соответствующие исправления. Уточненная налоговая декларация (расчет), представленная в установленном порядке налогоплательщиком на основании уведомления до истечения установленного законодательством РФ о налогах и сборах срока подачи налоговых деклараций (расчетов), считается поданной в день ее представления. Уведомление об уточнении высылается налогоплательщику на отправленный отчет в течение суток с момента отправки.

Если в полученном уведомлении об уточнении налоговой декларации (расчета) указано: «Декларация (расчет) содержит ошибки и требует уточнения» - налогоплательщику следует внести исправления в декларацию (расчет) и отправить в инспекцию в установленный срок. Декларацию (расчет) следует переотправлять с тем же видом документа, кроме случаев, когда в уведомлении об уточнении сказано, что отчет с указанным видом документа и номером корректировки уже зарегистрирован.

Отправили отчет в ПФР. В течение какого времени можно получить подтверждающие документы?

Thu, 08 Sep 2011 11:59:04 +0400

Согласно инструкции по порядку представления отчетности в органы ПФР, опубликованной на сайте ПФ РФ http://www.pfrf.ru/edo/16440.html:

- Квитанция о доставке транспортного пакета должна быть направлена страхователю в течение 4 рабочих дней с момента отправки отчетности;

- Протокол входного контроля – в течение 6 рабочих дней с момента получения документа территориальным органом ПФР.

На отправленную отчетность пришло сообщение об ошибке: «Для абонента-отправителя не обнаружено ни одного валидного (действующего) сертификата шифрования, чтобы подготовить ответ».

Thu, 08 Sep 2011 11:46:21 +0400

Необходимо проверить настройки программы согласно карточки настройки и отправить тестовое сообщение в НО (меню «Действия - Отправить тестовое письмо в НО»). В случае повторения ошибки обратиться по тел. 231-92-00.

На отправленную отчетность пришло сообщение об ошибке: «Ошибка при проверке сертификата шифрования: Отпечаток сертификата … не соответствует данному абоненту».

Thu, 08 Sep 2011 11:45:32 +0400

На отправленную отчетность пришло сообщение об ошибке: "Ошибка авторизации. Логин/Email не соответствует ни одному из зарегистрированных абонентов!Вероятная причина - на данном сервере абонент не зарегистрирован, либо сообщение об удаленной регистрации е

Thu, 08 Sep 2011 11:41:33 +0400

Обратитесь в службу техподдержки по тел.(843)231-92-00

На отправленную отчетность пришло сообщение об ошибке: "Файл не принят по следующей причине: Ошибка дешифрования. Файл зашифрован для другого лица"

Thu, 08 Sep 2011 11:40:07 +0400

Вероятно в адресной книге программы Такснет-Референт прописан неактуальный, либо некорректный сертификат инспекции. Для решения вопроса позвоните в службу техподдержки по тел. (843)231-92-00.

На отправленное сообщение в налоговую инспекцию пришла ошибка вида:"Вы не можете посылать сообщения на адрес ". Что нам делать?

Thu, 08 Sep 2011 11:38:38 +0400

Указанная ошибка возникает, если Вашей организации не открыто направление для документооборота с получателем сообщения. Чтобы открыть направление на дополнительную инспекцию (как и на любой другой государственный орган), необходимо позвонить в отдел продаж по тел. (843)231-92-00.

При попытке обработать проблемную почту выходит сообщение:«Неизвестный отчет» и файл не расшифровывается

Thu, 08 Sep 2011 11:36:28 +0400

В программе Такснет-Референт нет информации об отправленном отчете. Это могло произойти по следующим причинам:

- Программа с одними и теми же настройками установлена на нескольких компьютерах, что недопустимо, и отправка производилась с одного компьютера, а подтверждения приняли на другом;

- Программа после отправки файлов без приема подтверждений была переустановлена без возврата исходной базы с отчетностью;

- Повреждены служебные файлы программы. Для решения вопроса обратитесь в службу техподдержки по тел.(843)231-92-00

Можно ли отправить уточненный отчет в Росприроднадзор?

Thu, 08 Sep 2011 11:35:30 +0400

Уточненный отчет можно отправить в Росприроднадзор, сформировав его в программе "Экоформ".

При переустановке программы "Экоформ" не устанавливается приложение "Firebird", выходит сообщение о том, что данная программа уже установлена.

Tue, 21 Jun 2011 11:14:06 +0400

Для переустановке программы «Экоформ» необходимо предварительно удалить приложение "Firebird", либо остановить службу "Firebird" (Пуск / Настройки / Панель управления / Firebird / Stop).

В чем отличие универсального ключа от стандартного?

Tue, 21 Jun 2011 10:28:14 +0400

Структура универсального ключа в отличие от стандартного содержит в себе дополнительные поля: регистрационный номер страхователя (РНС) и код подчиненности (КП). Таким образом, с данным сертификатом по мимо сдачи отчетности в НО, ПФР, ГКС, Росприроднадзор есть возможность и сдачи отчетности в ФСС.

Отправили отчетность в Росприроднадзор. Не можем найти в программе информацию об отправленном отчете

Tue, 21 Jun 2011 10:25:30 +0400

Просмотреть информацию об отправленном отчете и подтверждающих документах можно на соответствующей вкладке программы - "Экологическая отчетность/Экология".

Примечание: Если Вы не обнаружили вкладку Экологическая отчетность, то необходимо ее активизировать, выбрав пункт меню программы "Вид/Добавить-удалить закладку/Экологическая отчетность"

Нужно ли сдавать отчетность в Росприроднадзор и приобретать программу "Экоформ" организациям, которые арендуют помещения?

Tue, 21 Jun 2011 10:24:51 +0400

Сдавать декларацию в Росприроднадзор нужно. В том случае, когда помещение находится в аренде, нужно изучить договор аренды. Если в нем есть пункт в котором говорится, что арендодатель является плательщиком за неорганизованный сброс вредных вещест в водные объекты и на рельеф местности (ливневка), тогда нужно письмо от арендодателя что он является собственником помещения и оплачивает ливневые стоки сам. В этом случае третий раздел расчета платы за негативное воздействие на окружающую среду арендатором будет сдаваться нулевой. Если в договоре аренды нет такого пункта, то арендатор обязан сам отчитывать за сброс вредных вещест в водные объекты и на рельеф местности со всей арендуемой площади. А вот четвертый раздел декларации, расчет платы за размещение отходов выполняется всеми природопользователями обязательно.

На отправленную экологическую отчетность получили квитанцию о доставке отчета, но не получили протокол

Tue, 21 Jun 2011 10:24:06 +0400

Протокол формируется инспектором Росприроднадзора после ознакомления инспектора с содержимым файла.

Как удалить вручную драйвер Etoken

Tue, 24 May 2011 10:18:02 +0400

Для того чтобы удалить драйвер Etoken вручную необходимо отсоединить устройство Etoken от ПК, войти в систему под администратором и проделать следующие действия:

1. Если в списке установленных программ присутствует набор драйверов eToken RunTime Enviroment(RTE) или eToken PKI Client, то произведите удаление этого ПО штатными средствами.

2. Проверьте наличие в операционной системе следующих файлов:

%SYSTEMROOT%\system32\eToken.dll

%SYSTEMROOT%\system32\drivers\aksup.sys

%SYSTEMROOT%\system32\drivers\aksifdh.sys

Если данные файлы присутствуют, то удалите их. Возможно, потребуется выполнить загрузку в безопасном режиме операционной системы.

3. Полностью удалите папку: %SYSTEMROOT%\system32\Setup\Aladdin\eToken

4. Откройте редактор системного реестра regedit и перейдите на ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Aladdin\eToken\. Удалите, при наличии, следующие разделы:

MIDDLEWARE, CachedCertificates, Core, eTCAPI, eTCertStore, eTProperties, eTFormat, Cache, logging.

перейдите на ветку реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Aladdin\eToken и удалите, при наличии, следующие разделы:

MIDDLEWARE, CachedCertificates, Core, eTCAPI, eTCertStore, eTProperties, eTFormat, Cache, logging.

5. Удалите службу ETOKSRV (при ее наличии), для этого в командной консоли (cmd) выполните команду: sc delete etsrv и sc delete ETOKSRV

6. Выполните перезагрузку ПК и повторите установку драйверов.

Валидный сертификат

Wed, 13 Apr 2011 11:04:42 +0400

- Сертификат, положительно прошедший все операции проверки.

На отправленную отчетность в ФСС не поступило никаких подтверждающих документов. С чем это может быть связано?

Mon, 21 Mar 2011 16:22:51 +0300

<div>Через некоторое время после отправки отчета необходимо получить квитанцию о приеме с сервера ФСС, для этого:
- выберите интересующий вас отчет и нажмите правую кнопку мыши;
- в появившемся контекстном меню выберите пункт "Проверить состояние отчета". Откроется окно интернет-браузера на странице с результатом обработки отправленного Вами отчета;
- просмотрев информацию в окне с результатом обработки, убедитесь, что отчет не содержит ошибок. Если ошибки присутствуют, исправьте их и повторите процедуру отправки отчета;
- в случае успешной обработки отчета в окне с результатом обработки появится возможность скачать квитанцию о приеме. Для сохранения квитанции нажмите на странице ссылку "Скачать квитанцию";
- нажмите кнопку "Сохранить" и укажите место для сохранения;
- выберите отчет, по которому была сохранена квитанция, и кликните по нему правой кнопкой мыши. В появившемся контекстном меню выберите пункт "Загрузить ответ из ФСС";
- в открывшемся окне выберите файл с сохраненным подтверждением и нажмите кнопку "Открыть". <strong>Примечание:</strong> с подробной информацией по отправке и получению подтверждающих документов вы можете ознакомится в программе «ТаксНет-Референт» в меню «Помощь» - «Руководство пользователя».</div>

У нас истекает срок действия ключа. Есть ли возможность заменить сертификат, не приезжая к Вам?

Mon, 21 Mar 2011 16:11:04 +0300

Плановую замену ключей через программу «ТаксНет-Референт» можно провести не раньше, чем за 45 суток до истечения срока действия закрытого ключа и не позднее, чем за 5 дней до его окончания. С подробной инструкцией по замене сертификата Вы можете ознакомиться в меню «Действия - Плановая замена ключей», нажав кнопку «F1».

В чем отличие универсального ключа от стандартного?

Mon, 14 Feb 2011 09:09:03 +0300

Структура универсального ключа в отличие от стандартного содержит в себе дополнительные поля: регистрационный номер страхователя (РНС) и код подчиненности (КП). Таким образом, с данным сертификатом помимо сдачи отчетности в НО, ПФР, ГКС, Росприроднадзор есть возможность и сдачи отчетности в ФСС.

Произвели замену ЭЦП, находящейся на eToken. При установке сертификата несколько раз запрашивается pin-код. При этом мы вводим пароль из новой карточки отзыва и ставим галочку «Запомнить пароль». В связи с чем это связано?

Mon, 14 Feb 2011 09:07:01 +0300

По всей видимости, Ваш носитель был заблокирован в связи с вводом неправильного пароля. Чтобы просмотреть оставшееся количество попыток ввода пароля необходимо зайти в приложение «eToken PKI Client» («Пуск - Все программы – eToken - eToken PKI Client - eToken Properties»). В верхней панели нажать кнопку «Подробный вид» и выбрать устройство «eToken». В правой части окна будет отображаться подробная информация о Вашем носителе, в том числе оставшееся количество попыток ввода. Если данное количество попыток ввода равно нулю, то Вам необходимо нажать кнопку «Вход с правами администратора», ввести текущий пароль на контейнер и, нажав кнопку «Установить пароль пользователя», установить новый пароль.
Примечание:
- при установке нового пароля пользователя рекомендуется указать пароль из карточки отзыва;
- блокировка eToken чаще всего возникает в связи с тем, что не была произведена процедура удаления запомненных паролей.
Для ее выполнения Вам необходимо:
- открыть «Пуск - Панель управления - КриптоПро CSP - Сервис - Удалить запомненные пароли»;
- в активном поле «Пользователь», «Компьютер» установить галочку и нажать «OК».

Что необходимо для получения нового сертификата? Есть ли возможность заполнения документов с помощью Мастера?

Mon, 14 Feb 2011 08:56:23 +0300

Заполнить заявление на изготовление Вы можете заполнить, перейдя по ссылке.
Примечание: с помощью Мастера заполняется только заявление на изготовление.
С полным перечнем документов Вы можете ознакомиться здесь.

На каких площадках мы можем участвовать в торгах с сертификатом, полученным в Вашем УЦ?

Mon, 14 Feb 2011 08:44:04 +0300

После получения ключей ЭЦП Вы можете участвовать в открытых аукционах в электронной форме для размещения государственного (муниципального) заказа на пяти федеральных электронных площадках, отобранных МЭР России и ФАС России:
- ГУП «Агентство по государственному заказу, инвестиционной деятельности и межрегиональным связям Республики Татарстан»;
- ООО «РТС-тендер»;
- ЗАО «Сбербанк - Автоматизированная система торгов»;
- ЗАО «ММВБ - Информационные технологии»;
- ОАО «Единая электронная торговая площадка».

Какие документы необходимо хранить у себя для подтверждения сдачи отчетности?

Tue, 08 Feb 2011 17:55:01 +0300

Для подтверждения сдачи отчетности вместе с отчетом необходимо хранить:
- «ПодтверждениеДекларацияНО» - данный документ фиксирует дату сдачи отчетности;
- «РезультатПриемаДекларацияНО» - данный документ подтверждает, что декларация была предоставлена;
- «РезультатОбработкиДекларацияНО» - данный документ подтверждает, что декларация была принята в налоговой инспекции.

Какой документ является окончательным при документообороте с налоговыми органами?

Tue, 08 Feb 2011 17:52:58 +0300

Согласно новому Приказу ФНС России №ММ-7-6/534@ конечным документом является «Извещение о вводе» или «Уведомление об уточнении». В программе данные документы отображаются как «РезультатОбработкиДекларацияНО».

У нас истек срок действия ЭЦП для участия в торгах и мы получили новую подпись. Нужно ли нам повторно регистрироваться на площадке?

Wed, 27 Oct 2010 12:13:32 +0400

<div>При замене ЭЦП для участия в электронных торгах на etp.zakazrf.ru необходимо подать запрос на добавление нового пользователя организации. Для этого необходимо:
- открыть http://etp.zakazrf.ru/
- выбрать пункт меню "Регистрация"
- перейти по ссылке "Подать запрос на добавление нового пользователя организации"
- далее необходимо выбрать сертификат
- в открывшемся окне необходимо заполнить анкету и нажать кнопку «подписать и отправить»;
Далее получаете ответ от оператора торговой площадки и выполняете вход в АРМ.
<strong>*</strong> информация от оператора ЭТП.</div>

При регистрации на торговой площадке по нажатии кнопки «Продолжить регистрацию» отображается ошибка «Не удалось отобразить страницу. Ошибка 403. Запрещено».

Wed, 27 Oct 2010 12:12:43 +0400

<div>Данная ошибка возникает, когда Ваш личный сертификат ключа подписи недействителен. В первую очередь, проверьте срок действия личного сертификата и системную дату на компьютере. Возможно, не установлены корневые сертификаты УЦ ЗАО «ТаксНет» в системном хранилище. Для их установки воспользуйтесь <a href="/download/software/OidsTaxnet.exe" >программой регистрации OID-ов</a>.
Чтобы убедиться в том, что сертификат действителен необходимо:
- открыть КриптоПро CSP: Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP
- перейти на вкладку Сервис / Просмотреть сертификаты в контейнере
- в появившемся окне нажать на кнопку Обзор, затем указать ключевой носитель с фамилией на латинице / Далее / Свойства /
- перейти на вкладку «Путь сертификации» и просмотреть состояние всех сертификатов в цепочке. Они должны быть действительны.</div>

На этапе регистрации (ресурс zakazrf.ru) при нажатии на кнопку "Подписать и отправить" браузер подвисает и через некоторое время пишет: "Невозможно отобразить страницу".

Wed, 27 Oct 2010 11:55:37 +0400

Вероятно Вы отправляете документы значительного размера, а подключение к Интернету на Вашем компьютере неустойчивое. Попробуйте отключить интернет-соединение и снова его подключить. Если не помогло, попробуйте отправить документы через другое подключение или уменьшите размер отправляемых файлов.

При регистрации выводится сообщение о невозможности запуска COM объекта.

Wed, 27 Oct 2010 11:54:15 +0400

Вероятно у Вас не установлена криптобиблиотека. Воспользуйтесь инструкцией участника, размещенной на площадке zakazrf.ru.

При регистрации на торговой площадке zakazrf.ru у меня выдает только два типа регистрации – Заказчик и Уполномоченный орган, я поставщик – что мне делать?

Wed, 27 Oct 2010 11:52:59 +0400

<div>Данная ошибка связана с некорректной настройкой браузера Internet Explorer. Для настройки браузера воспользуйтесь инструкцией, размещенной на торговой площадке.
<strong>*</strong> информация от оператора ЭТП </div>

На этапе подписывания отчетности в программе Такснет-Референт выходит ошибка: "Ошибка модуля Crypt. Код ошибки 2107... Ошибка при инициализации криптопровайдера... Набор ключей не определен"

Fri, 17 Sep 2010 10:17:22 +0400

Откройте Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP / Сервис / Удалить запомненные пароли. В активном поле "Пользователь", "Компьютер" установите галочку и нажмите "Ok".

Добавьте повторно отчетность. На этапе подписывания понадобится повторно ввести пароли на ключи подписи.

Заполняем в программе "Экоформ" декларацию. Мы рассчитали 4-й раздел, но декларация не создается: «Декларация не может быть сформирована. Так как за данный период не созданы следующие разделы…». Как нам быть?

Thu, 09 Sep 2010 12:12:58 +0400

1. Возможно Вы создаете декларацию за период, отличный от того в котором создали разделы; 2. Если организация рассчитывает только 4-й раздел, остальные разделы необходимо создать нулевыми, т.е. создать и сохранить (не добавляя ЗВ, с нулевой суммой платы).

Заполняем в программе "Экоформ" декларацию. В разрешающей документации у нас имеются данные по 5 видам отходов, однако, в списке их 16, как в таком случае заполняется 4-ый раздел декларации?

Thu, 09 Sep 2010 12:04:56 +0400

В справочнике выпусков по промплощадке указываются все отходы, в данном случае 16, в разрешениях указываются те же отходы, но лимиты заполняются по имеющимся данным. В 4 разделе будут присутствовать все вещества, но расчет ведет только по указанным лимитам.

Как подключиться к системам электронного документооборота?

Wed, 11 Aug 2010 16:23:00 +0400

Информацию по подключению Вы всегда можете найти на сайте:

- Пройдите онлайн-регистрацию и получите пакет регистрационных документов на подключение, не покидая свой офис

- Узнайте о порядке подключения в соответствующем разделе сайта. Мы с удовольствием ответим на все интересующие Вас вопросы по тел. (843)231-92-04.

Заполняли статистическую отчетность в 1С, но там нет выгрузки. Подскажите, в какой программе необходимо заполнять статотчетность.

Wed, 11 Aug 2010 16:21:00 +0400

<div>Для формирования статистической отчетности<strong> </strong>используется специализированная программа "Форма статотчетности". Данную программу Вы можете скачать с сайта <a href="http://www.tatstat.ru/">www.tatstat.ru</a> либо получить в нашем офисе. </div>

Хотим отправить в ПФР перечень льготных профессий. При попытке добавить отчет, файл с отчетностью не отображается. С чем это может быть связано?

Wed, 11 Aug 2010 16:18:10 +0400

Данная ситуация может возникнуть по нескольким причинам:

- В окне выбора файла не указан тип файлов "Перечень льготных профессий"

- Регистрационный номер в настройках программы не совпадает с регистрационным номером в имени файла. Для исправления регистрационного номера в настройках программы "Такснет-Референт" необходимо зайти в меню Файл / Настройки, изменить соответствующее поле и нажать кнопку "Сохранить". Если регистрационный номер указан неверно в наименовании файла, то необходимо внести изменения реквизитов Вашей организации в программе, в которой был сформирован отчет и повторно его выгрузить

- Наименование файла с отчетностью не сформировано согласно формату. Формат имени файла должен быть следующим:

PERECH-Y-aaaa-ORG-bbb-bbb-bbbbbb.xml,

где

aaaa – год предоставления сведений;

bbb-bbb-bbbbbb – регистрационный номер организации в ПФР.

При добавлении отчетности в ПФР мастер формирования отчета мой файл "не видит", хотя на дискете сам файл присутствует.

Wed, 11 Aug 2010 16:08:24 +0400

Данная ситуация может возникнуть по двум причинам:

- Регистрационный номер в настройках программы не совпадает с регистрационным номером в имени файла. Для исправления регистрационного номера в настройках программы «Такснет-Референт» необходимо зайти в меню Файл / Настройки, изменить соответствующее поле и нажать кнопку "Сохранить". Если регистрационный номер указан неверно в наименовании файла, то необходимо внести изменения реквизитов Вашей организации в программе, в которой был сформирован отчет и повторно его выгрузить

- Имя добавляемого файла не соответствует формату. Формат имени файла должен быть следующим:

PFR-700-Y-aaaa-ORG-bbb-bbb-bbbbbb-DCK-ccccc-DPT-dddddd-DCK-eeeee.xml,

где:

aaaa – год предоставления сведений;

bbb-bbb-bbbbbb – регистрационный номер организации в ПФР;

ссссс – номер пачки организации;

dddddd – подразделение организации;

eeeee – номер пачки подразделения.

При запуске программы выходит сообщение "Отсутствует корневой элемент" (или "Root element is missing").

Wed, 11 Aug 2010 16:02:01 +0400

Данная ошибка связана с повреждением файла PersonalSettings.cfg. Для ее устранения необходимо зайти в папку архива отчетности (по умолчанию C:\Program Files\TaxNet-Referent\ID\) и удалить данный файл. После запуска программы "Такснет-Референт" рекомендуется произвести проверку настроек.

Примечание: Номер организации в названии папки архива соответствует порядковому номеру “ID” в окне выбора организации при запуске программы "ТаксНет-Референт". Если в программе заведена одна организация, то каталог архива будет единственным с номером "1".

При запуске программы "Такснет-Референт" выходит сообщение "Значение не может быть неопределенным. Имя параметра: tabPage".

Wed, 11 Aug 2010 15:58:17 +0400

Вероятно Вы установили программу, но не произвели ее обновление. Для решения данной ошибки необходимо произвести обновление программы. Для этого необходимо зайти в программу и в окне выбора организации нажать кнопку "Обновить программу", либо зайти в каталог программы "Такснет-Референт" (по умолчанию C:\Program Files\TaxNet-Referent) и запустить файл Updater.exe.

У нашей организации есть филиалы, которые отчитываются в инспекции по другим регионам. Есть ли возможность сдачи отчетности через программу "Такснет-Референт"?

Wed, 11 Aug 2010 15:54:23 +0400

Посредством ПП "Такснет-Референт" Вы сможете представлять отчетность в электронном виде в любую инспекцию РФ. Вопросы по процедуре подключения и стоимости услуг ЗАО "ТаксНет" Вы можете задать, позвонив по тел. (843) 231-92-58 или (843) 231-92-04.

При закрытии программы "Такснет-Референт" выходит сообщение: «Ошибка при сохранении настроек программы: Access to the patch ‘C:\Program Files\.. .\*.cfg’ is denied"

Wed, 11 Aug 2010 12:44:46 +0400

Учетная запись, под которой находится пользователь, не позволяет редактировать файлы в каталоге "C:\Program Files". Обратитесь к системному администратору.

В окне предпросмотра документа в программе "Такснет-Референт" ничего не происходит, если нажать сочетание клавиш CTRL+P или кнопку "Печать". При этом первичное сообщение не отображается.

Wed, 11 Aug 2010 12:38:39 +0400

Для решения данной проблемы необходимо:

- Проверить, что принтер установлен (Панель управления / Принтеры и факсы), или просто открыть MS Word и распечатать страницу. Если не печатает и там, вероятно не установлен либо не настроен принтер.

- Проверить печать из Internet Explorer. Если печатает из Word, но не печатает из IE (не открывается окно печати), то проблема уже не в принтере, а вероятно в зараженных вирусом программных файлах. В этом случае рекомендуем проверить компьютер антивирусом с актуальной базой, после этого возможно понадобится переустановить IE.

При входе в личный кабинет посредством программы "Такснет-Референт" выдается ошибка: "При открытии личного кабинета произошла ошибка! Возможно, отсутствует сертификат в хранилище или сертификат не действителен.

Wed, 11 Aug 2010 12:36:52 +0400

Данная ошибка возникла с связи с тем что не был установлен корневой сертификат. Для автоматической установки всех необходимых сертификатов воспользуйтесь программой OidsTaxnet.

При запуске программы "Такснет-Референт" выходит сообщение "Unable to find a version of the runtime to run this application".

Wed, 11 Aug 2010 12:32:17 +0400

Поврежден либо удален NET Framework, необходимый для корректной работы программы. Установите данное приложение с диска с программным обеспечением, выданного Вам в офисе компании.

При добавлении отчетов в статистику выходит следующее сообщение "Ошибка при открытии файла отчетности. Процесс не может получить доступ к файлу А:\ 0606010_2_12_26759900_2009_12.xml так как этот файл используется другим процессом" и отчет не добавляется.

Wed, 11 Aug 2010 12:26:09 +0400

<div>Ошибка связанна с тем, что отчет либо открыт на редактирование в программе "Формы статотчетности", либо используется другой программой (текстовый редактор, антивирус и т. д.). </div>

В окне отправки / получения почты программы "Такснет-Референт" при отправке переподписанных подтверждений отправки выходит ошибка: "Object reference not set to an instance of an object".

Wed, 11 Aug 2010 12:17:58 +0400

Необходимо проделать следующее:

- Проверить адресную книгу на дублирование записей почтовых серверов – удалить дубли, если будут присутствовать

- Указать (выбрать) повторно в настройках программы почтовый сервер налоговой и бухгалтерской отчетности

- Совершить сеанс оправки/получения почты.

Хочу сдавать отчетность в ФСС. Что для этого необходимо? Могу ли я отчитываться в отдел ФСС по городу Москве?

Wed, 11 Aug 2010 12:10:27 +0400

Для сдачи отчетности в ФСС Вам необходимо приобрести ЭЦП. При этом абонентская плата за сдачу отчетности не взимается. Отчитываться вы можете в любой отдел ФСС по РФ. За более подробной информацией обратитесь в отдел продаж по тел. (843) 231-92-04.

Здравствуйте! Приобретя у Вас ЭЦП для участия в электронных торгах и подключившись к АЭТП, у нас будет возможность участвовать на всех Электронных торговых площадках, входящих в АЭТП без исключения? В чём заключается процедура регистрации?

Wed, 11 Aug 2010 11:49:37 +0400

Полученную ЭЦП Вы можете использовать на торговой площадке zakazrf.ru. Для участия на всех Электронных торговых площадках, входящих в АЭТП Вам необходимо пройти регистрацию. Процедура регистрации в АЭТП заключается в следующем: Вам выставляется счет на сумму 2200 руб., после его оплаты Удостоверяющий Центр ЗАО "ТаксНет" отправляет Ваш сертификат на регистрацию в АЭТП. Регистрация в АЭТП производится по каждому сертификату, с каким Вы желаете участвовать на площадках входящий в состав АЭТП, и соответственно за каждый сертификат нужно оплатить 2200 руб. Срок действия регистрации в АЭТП соответствует сроку действия Вашего сертификата, соответственно если Ваш сертификат истечет либо Вы его отзовете, то и прекратиться регистрация. При перевыпуске сертификата, получении нового, процедуру регистрации в АЭТП необходимо будет повторить. Дополнительных документов для регистрации в АЭТП предоставлять не нужно.

Я слышала только про Rutoken (хотим перенести "ТаксНет-Референт" на ноутбук). В чём разница между Rutoken и eToken PRO (Java). Есть ли гарантийный срок?

Wed, 11 Aug 2010 11:41:37 +0400

С точки зрения функционала оба вида носителей мало отличаются друг от друга. Но у них разные производители: RuToken - продукт российской компании "Актив", EToken - продукт компании Аlаddin Knоwlеdge Systеms, продвигаемый на российском рынке дистрибьютором (российская компания ЗАО "Аладдин Р.Д."). Соответственно и различная аппаратная реализация. Считается что Etoken технически более защищен и надежен, на него в отличие от RuToken дается гарантия - 1 год. Если сравнивать цены - RuToken стоит дешевле. Относительно предлагаемых носителей в нашей компании есть различие в объеме: для клиентов предлагается RuToken объемом 32 Кб, а EToken объемом 72Кб. Но по заказу возможно приобретение носителя другого объема.

Мы получили ключи для представления отчетности в ФСС. При добавлении отчета в «Такснет-Референт» появляется сообщение об ошибке: "Невозможно сформировать ЭЦП! В хранилище «Личные» не найден сертификат"

Wed, 11 Aug 2010 10:50:32 +0400

Данная ошибка может возникнуть в 2-х случаях:
- В хранилище «Личные» действительно не установлен сертификат для представления отчетности в ФСС. Для его установки воспользуйтесь инструкцией, приведенной в Карточке отзыва, выданной Вам в бумажном виде вместе с сертификатом
- В добавленном в программу отчете не заполнены или некорректно указаны регистрационный номер ФСС, код получателя ФСС.

При отправке/приеме почты выходит сообщение:«Попытка соединения http://eoks.taxnet.ru/mailОшибка…Не удалось соединиться с почтовым сервером»

Wed, 11 Aug 2010 10:33:59 +0400

Попробуйте открыть сайт поставщика программного обеспечения или любые другие сайты. Если ни один из сайтов не открывается, то нужно обратиться к Интернет-провайдеру.

Примечание: Если интернет страницы открываются в браузере Internet Explorer, то рекомендуется зайти в программу "Такснет-Референт" в меню Файл / Настройки вкладка "Почтовый сервер" и в настройках соединения указать пункт "Использовать настройки соединения из браузера "Internet Explorer".

Мы получили ЭЦП на флешке, какие драйвера нужно устанавливать для работы с данным устройством?

Wed, 11 Aug 2010 10:25:04 +0400

Вероятно Вы приобрели у нас специализированный носитель для хранения ЭЦП. Электронная подпись может быть выдана на 3-х типах носителей: дискета, Rutoken, eToken. Определить свой тип носителя вы можете по следующей ссылке: http://www.taxnet.ru/software/protect/. Пакет необходимых программ содержится на тиражном диске, выданном при подключении. Также Вы можете скачать необходимые программы с нашего сайта, в разделе «Программно-аппаратные средства / Дистрибутивы».

При просмотре сертификата средствами КриптоПро выходит сообщение: "Набор ключей не существует" или "В контейнере... отсутствуют закрытые ключи". Ключевая информация находится на рутокене.

Wed, 11 Aug 2010 10:16:43 +0400

- Подключите рутокен к компьютеру

- Откройте Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP / Сервис / Удалить запомненные пароли. В активном поле "Пользователь", "Компьютер" установите галочку и нажмите "Ok"

- Откройте Пуск / Все программы / ruToken для КриптоПро CSP / Администрирование ruToken

- В утилите выберите активный рутокен из списка и нажмите кнопку "Login". PIN-код вводится под Администратором!

- Нажмите кнопку "Лечить".

Примечание: PIN-код совпадает с паролем на ключевой контейнер.

У меня ключ на RuToken, и я не могу найти сертификат на нем.

Wed, 11 Aug 2010 10:10:49 +0400

Для извлечения сертификата с данного ключевого носителя,необходимо проделать следующие действия:

- Открыть КриптоПро CSP: Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP;

- Перейти на вкладку Сервис / Просмотреть сертификаты в контейнере;

- В появившемся окне нажать на кнопку Обзор, затем указать ключевой носитель с фамилией на латинице / Далее / Свойства / Состав / Копировать в файл / Далее / Нет, не экспортировать закрытый ключ / Далее /Файлы в DER-кодировке / Далее /Обзор, указать каталог для сохранения / Далее / Готово.

Как работает система шифрования-дешифрования в системе ГНИВЦ Прием-Регион?

Wed, 11 Aug 2010 10:08:50 +0400

Шифрование:

- Вырабатывается случайный сессионный ключ, которым шифруется сообщение

- На основе открытого ключа получателя и секретного ключа отправителя вырабатывается ключ обмена

- Сессионный ключ шифруется ключом обмена

- Зашифрованный сессионный ключ, сообщение и открытый ключ передаются получателю.

Дешифрование:

- С помощью секретного ключа получателя и переданного открытого ключа отправителя формируется ключ обмена

- С помощью ключа обмена расшифровывается сессионный ключ

- С помощью сессионного ключа расшифровывается сообщение.

Заполняем расчет платы за негативное воздействие на окружающую среду в программе "Экоформ". В какое поле нам ввести лимит на размещение?

Wed, 11 Aug 2010 10:06:58 +0400

Поле "Годовой норматив образования" – количество отходов, которое может быть образовано на предприятии согласно нормативным документам.
Поле "Передача отходов на размещение" – количество отходов, которое должно быть размещено на полигоне ТБО (например, мусор от бытовых помещений организации несортированный).
Поле "Размещение отходов на собственных объектах размещения" заполняется лишь при наличии специализированной лицензии на переработку отходов.

Нам открыли дополнительное направление обмена с налоговым органом, находящимся за пределами РТ. В адресной книге программы «Такснет-Референт» мы не нашли электронный адрес нашей инспекции. Как узнать адрес данной налоговой, где взять файл с сертификатом и

Wed, 11 Aug 2010 09:54:14 +0400

Данные сведения можно добавить в автоматическом режиме через адресную книгу программы:

1. Выберите учетную запись с адресом электронной почты, зарегистрированного для представления отчетности в налоговую инспекцию другого региона (меню "Справочники / Учетные записи / Выбрать").

Примечание: Представление отчетности в инспекцию другого региона производится с дополнительного адреса электронной почты организации, например для отправки отчетности в налоговые инспекции РТ используется e-mail вида xxx@onp-r16.nalog.ru, для отправки в налоговые инспекции г.Москвы - yyy@onp-r77.nalog.ru.

2. Откройте адресную книгу в программе «ТаксНет-Референт» (меню "Справочники / Адресная книга");

3. В адресной книге нажмите «Добавить / Добавить с сервера»;

4. В окне "Добавление записей с сервера" в поле «Системы ЭДО» выберите систему документооборота, в поле «Доступные направления» отметьте необходимую запись и нажмите кнопку «Добавить выбранные записи»;

Таким образом, в адресную книгу необходимо добавить запись на налоговую инспекцию и на почтовый сервер региона, и выбрать в настройках программы соответствующий почтовый сервер для представления налоговой и бухгалтерской отчетности.

При обновлении программы «Такснет-Референт» выдается ошибка: «процесс не может получить доступ к файлу C:/Program Files/ TaxNet–Referent/ULL.dll. т.к. используется другим процессом». Как устранить?

Wed, 11 Aug 2010 09:48:13 +0400

Для устранения данной ошибки необходимо проделать следующее:

- В окне с ошибкой нажать кнопку "Ok", дождаться появления уведомления "Для продолжения обновления программу необходимо перезапустить"

- Зайти в папку установки программы "Такснет-Референт" (по умолчанию C:\Program Files\TaxNet-Referent), найти файл "ULL.dll" и переименовать его (например ULL_old.dll)

- В окне обновления согласиться с перезапуском, нажав "Ok".

Какую версию программы КриптоПро необходимо установить на рабочем месте?

Wed, 11 Aug 2010 09:37:06 +0400

Версия КриптоПро определяется по выданной Вам в офисе компании лицензии на программный продукт КриптоПро вместе с остальным пакетом документов. При установке программы необходимо ввести серийный номер КриптоПро:

- Если Вам нужно установить КриптоПро CSP v.3.0 или КриптоПро CSP v.3.6, то серийный номер состоит из 25 символов (5 групп по 5 символов)

- Если Вам нужно установить КриптоПро CSP v.2.0, то серийный номер содержит 10 символов и в лицензии присутствует ключ активации лицензии.

Важно: На Windows Vista, 7 необходимо установить КриптоПро версии 3.6. По вопросам приобретения лицензий обратитесь в отдел продаж по тел.(843)231-92-04

При открытии программы "Такснет-Референт" выходит окно "Выберите текущую организацию", но список в этом окне пуст, раньше так не было. Архив отправленной нами отчетности утерян?

Wed, 11 Aug 2010 09:08:55 +0400

Вероятно Вы удалили запись о текущей организации через пункт меню программы "Справочники\Учетные записи\Удалить текущую". Архив отправленной отчености в этом случае не удаляется.

Папки с архивами электронного документооборота организаций находятся в каталоге установки программы, с номерами "1", "2" и т.д.

Примечание: Номер организации в названии папки архива соответствует порядковому номеру "ID" в списке организаций, который выдается при запуске программы "ТаксНет-Референт". Если в программе заведена одна организация, то каталог архива будет единственным с номером "1".

Для того, чтобы вернуть обратно все данные, необходимо в окне выбора организации нажать кнопку "Добавить" и внести данные об организации вручную, используя карточку настройки программы, либо автоматически с помощью файла автонастройки (предпочтительнее использовать этот вариант). Файл автонастройки можно скачать на сайте в Личном кабинете.

После добавления организации для возврата ахива электронного документооборота необходимо закрыть программу и изменить "ID" организации на соответствующий номер каталога с архивом - в файле Organization.XML, который находится в каталоге установки программы Такснет-Референт (по умолчанию C:\Program Files\Taxnet-Referent).

Подготовили расчет платы в программе «Экоформ» с расчетом по 3-му и 4-му разделам, но в ходе выгрузки расчета в Excel не выгрузился 3-й раздел, с чем это связано?

Fri, 06 Aug 2010 10:45:16 +0400

Ситуация вызвана тем, что в предыдущей версии программы неверно был заполнен пользовательский справочник выпусков по промплощадке. Для решения подобной ситуации, в случае когда у организации неорганизованный выпуск, необходимо:

- удалить созданную декларацию;
- удалить все вещества из 3-го раздела;
- удалить раздел.

Далее необходимо в пользовательском справочнике выпусков по промплощадке указать следующие данные:

- в поле «тип территории» – промышленно-урбанизированная,
- в поле «Способ отвода ливневых вод»- неорганизованный,
- в поле «Класс водного объекта» - поверхностный,
- в поле «Код типа источника» - рельеф местности (82),
- в поле «Код категории качества воды» - ливневые воды (ЛВ).

После корректировки пользовательского справочника выпусков необходимо повторно заполнить 3-й раздел и создать расчет платы.

При выгрузке отчета в программе "Экоформ" выходит сообщение: "Ошибка загрузки midas.dll", либо: "File not supported for XML".

Tue, 03 Aug 2010 15:02:39 +0400

Проверьте наличие библиотеки midas.dll в каталоге C:\WINDOWS\system32. Проверьте ее версию, она должна быть 7.1.1692.666. Если такого файла нет, его необходимо скопировать из каталога установки программы "Экоформ" в каталог C:\WINDOWS\system32. Если же файл там есть и его версия совпадает с указанной выше, то его необходимо зарегистрировать. Для этого вызовите меню "Пуск - Выполнить" и наберите команду "regsvr32 midas.dll", нажмите на кнопку "Ок". После выполнения данных действий повторите попытку выгрузки отчетности.

При проверке отчета в ПФР программой "CheckXML" статус проверки положительный и ошибок в отчете нет. Но при добавлении отчета в программу "Такснет-Референт" на этапе форматно-логического контроля появляются ошибки.

Tue, 01 Jun 2010 10:20:38 +0400

Программа "CheckXML" проверяет целостность отчета, а модуль форматно-логического контроля, встроенный в программу "Такснет-Референт" проводит проверку на полное соответствие отчета формату. Пенсионный Фонд рекомендует проверять отчеты программой CheckXML, поэтому в программе "Такснет-Референт" предусмотрен режим проверки отчетности средствами этой программы. Для настройки режима проверки файлов через CheckXML необходимо в окне настроек программы "Такснет-Референт" на вкладке "ФЛК" установить отметку в поле "Использовать для проверки файлов программу CheckXML" и указать каталог установки программы CheckXML на Вашем компьютере. Рекомендуем следить за обновлениями CheckXML, проводить проверку файлов всегда последней версией программы и отправлять отчеты полностью прошедшие контроль. Дистрибутив программы CheckXML и ее обновления можно найти на сайте разработчика www.buhsoft.ru.

В какой программе мы можем заполнить и выгрузить отчеты для предоставления в ПФР?

Thu, 06 May 2010 09:08:08 +0400

Заполнять и выгружать файлы отчетности, предоставляемые в ПФР, можно из любой удобной Вам программы, которая формирует файлы отчетности в утвержденном формате сдачи. Если с выбором программы для подготовки индивидуальных сведений Вы не определились, то можете воспользоваться следующими бесплатными программными продуктами:

ПД СПУ - программа подготовки данных персонифицированного учета для представления в органы Пенсионного Фонда РФ (ПД СПУ);

Документы ПУ 5 - программа по подготовке документов Персонифицированного учета.

CheckXML+ - программа по подготовке формы РСВ-1

CheckXML - программа для тестирования отчетности ПФР

На этапе подписывания отчетности в программе "Такснет-Референт" выдается сообщение: "Введите пароль на ключевой контейнер". Где его можно посмотреть?

Thu, 06 May 2010 08:49:21 +0400

PIN-код (пароль) на ключевой контейнер указан в Карточке отзыва, выданной Вам в офисе компании вместе с ЭЦП.

При выгрузке декларации из программы "Экоформ" выходит сообщение об ошибке: "FieldType not supported for XML".

Wed, 05 May 2010 15:11:14 +0400

Данное сообщение выходит в случает некорректной установки программы "Экоформ". Сохраните архив отчетности (файл "ROSTECH.GDB" и папку "Archive" в каталоге программы), удалите программу и установите ее повторно.

Как просмотреть и распечатать форму отчета, подготовленного в программе "Экоформ"?

Mon, 12 Apr 2010 09:54:58 +0400

Для просмотра и распечатки формы сформированной декларации необходимо произвести выгрузку декларации в Microsoft Excel, нажав на одноименную кнопку в окне "Декларация". Распечатать форму можно в Microsoft Excel после выгрузки.

Заполняем Раздел 4 в программе "Экоформ". После нажатия на кнопку «Заполнить из лимита» в полях «Лимит на размещение» и «Фактически размещено» стоят массы, отличные от ¼ годовой массы, указанной в лимитах и неверно рассчитывается сумма платы.

Sat, 03 Apr 2010 14:43:21 +0400

Данная ситуация может возникнуть, когда даты начала и окончания отчетного периода, за который заполняется декларация, находятся вне срока действия лимита. Для расчета суммы платы в пределах лимита необходимо, что бы отчетный период полностью находился в пределах срока действия лимита.

В программе "Экоформ" поле КПП является обязательным для заполнения, но как быть физ. лицам, у которых данный реквизит отсутствует?

Sat, 03 Apr 2010 14:25:16 +0400

Поле "КПП" для физ. лиц, так же как и для юр.лиц, является обязательным для заполнения. Для физ. лица в это поле необходимо ввести девять нулей.

Установили программу "ЭкоФорм", при запуске выходит ошибка: «Can’t load library fbclient.dll» и ряд других, после чего открывается программа "ЭкоФорм", но работать в ней нет возможности.

Sat, 03 Apr 2010 11:04:20 +0400

Данная ситуация возникает из-за некорректной установки программы. Для исправления ошибки необходимо переустановить программу, предварительно удалив ее с компьютера. При повторной установке обязательно на шаге «Выбор дополнительных задач» выбрать задачу «Копировать клиентскую библиотеку Firebird в каталог <system>», изменение остальных параметров не рекомендуется.

После установки КриптоПро перезагрузили компьютер, и теперь не загружается Windows.

Wed, 14 Oct 2009 10:35:23 +0400

КриптоПро CSP - сертифицированный программный продукт, и не должен оказывать влияние на работоспособность Windows. Для восстановления рабочего состояния системы обратитесь к своему системному администратору.

Для установки КриптоПро CSP попробуйте проделать следующее:

- Скачайте последнюю версию КриптоПро CSP на сайте разработчика www.cryptopro.ru и произведите его установку. При этом обратите внимание на список поддерживаемых операционных систем.

- Возможно возник конфликт программного обеспечения с предустановленным специализированным ПО, глубоко интегрирующимся в систему (например, Daemon Tools). Попробуйте его удалить, перезагрузить компьютер, и установить КриптоПро CSP повторно.

- Произведите полную проверку компьютера на вирусы. Убедитесь, что Ваша антивирусная база актуальна.

Установили новые ключи в программе "Такснет-Референт", как проверить все ли работает?

Wed, 30 Sep 2009 11:36:52 +0400

Для проверки новых ключей Вы можете воспользоваться сервисной функцией программы “Отправить тестовое письмо в НО” (Меню “Действия - Отправить тестовое письмо в НО”).

На данное письмо должны прийти следующие подтверждения: квитанция о приеме файла с налогового органа и подтверждение отправки файла от почтового сервера УФНС или спец. оператора.

Как перенести электронную подпись с дискеты на на другой носитель, например Rutoken?

Wed, 30 Sep 2009 09:23:39 +0400

- Откройте свойства КриптоПро CSP: Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP/

- Перейдите на вкладку Сервис и выберите копируемый ключевой контейнер: Сервис/Скопировать контейнер/Обзор/

- Далее необходимо указать название нового ключевого контейнера. Рекомендуем в качестве названия указать фамилию владельца СКП английскими буквами. Название контейнера должно отличаться от копируемого контейнера.

- Выберите ключевой носитель, на который запишется новый ключевой контейнер.

Существует ли ограничение на количество отчетов, отправляемых в одном сообщении в ПФР?

Wed, 23 Sep 2009 10:33:43 +0400

Для успешной обработки сообщения на приемной части в ПФР желательно, чтобы количество отчетов в одной посылке не превышало 50-ти.

Отправили отчетность в налоговую инспекцию. Пришел протокол с ошибкой следующего вида: «Документ с ИдДок 1699123456169901001200700000007 уже отсылался ранее.Документ с ИдФайл 169912345616990100120071207154853 уже отсыл

Thu, 03 Sep 2009 15:09:54 +0400

Предотвратить отрицательный протокол с указанными в вопросе ошибками можно на этапе отправки отчета в программе «ТаксНет-Референт».

При отправке отчета с неуникальными значениями в системе реквизитов «ИдДок» и «ИдФайл» программа «ТаксНет-Референт» выдает предупреждение, что файл с таким именем, номером документа уже отсылался ранее.

Для исправления ошибки необходимо повторно выгрузить отчет, либо вручную изменить значение реквизитов, открыв файл отчетности на редактирование. Второй способ не рекомендуется, в связи с существующей вероятностью внести некорректные исправления.

1. В отправленном отчете реквизит "ИдДок" имеет значение:

ИдДок: 1699123456**169901001200700000007, где

1699123456 – ИНН организации;

169901001 – КПП организации;

2007 – год отчетного периода, за который формируется отчет;

00000007 – порядковый номер документа.

В реквизите «ИдДок» изменить необходимо порядковый номер на неиспользованный ранее в системе.

2. Реквизит «ИдФайл» в отправленном отчете имеет значение:

ИдФайл: 1699123456**16990100120071207154853, где

1699123456 – ИНН организации;

169901001 – КПП организации;

20071207 – дата формирования файла отчетности;

154853 – время формирования файла отчетности (часы, минуты, секунды).

В реквизите «ИдФайл» изменить необходимо время формирования отчета.

На отправленный отчет из инспекции пришел протокол с ошибкой: «Ошибка в строке 13: Форма с кодом 1151046 и версией 3.00003 не установлена в системе. Необходимо выполнить обновление».Что означает это ошибка?

Thu, 03 Sep 2009 15:09:05 +0400

Данная ошибка возникает, когда в инспекции не реализована проверка формы отчетности, отправленной Вами. Как правило, это связано с тем, что на приемной части налогового органа не было установлено обновление для проверки отчета в данном (новом) формате.

При установке программы "Налогоплательщик ЮЛ" выходит сообщение:

Thu, 03 Sep 2009 15:03:33 +0400

Попробуйте сначала переписать из дистрибутива предыдущей (если нет предыдущей, то из этой) версии Налогоплательщик ЮЛ файл «install\Налогоплательщик ЮЛ.msi» в папку Installer, там, где установлен Windows (обычно это c:\Windows\Installer).

Примечание: Вы можете сразу не увидеть папку Installer, т.к. она имеет атрибуты «скрытая», «системная».

* по материалам разработчика

При установке программы "Налогоплательщик ЮЛ" выходит ошибка 1607: "Не удается установить InstallShield Scripting Runtime"

Thu, 03 Sep 2009 15:02:43 +0400

Это могло произойти в следующих случаях:

- Нет прав администратора при установке - надо войти под администратором

- Нет доступа к c:\windows\installer - надо предоставить доступ

- Попробуйте команды : msiexec /unreg msiexec /regserver

- Выгрузите антивирусы и произведите снова установку

- Если пытаетесь запустить с CD попробуйте переписать дистрибутив на диск C: и запустить с него.

* по материалам разработчика

После установки клиентской части программы "Налогоплательщик ЮЛ", при запуске ярлыка пишет, что файл start.ini не найден. Программа на компьютере, где установлена полная версия, работает нормально. В чем может быть дело?

Thu, 03 Sep 2009 15:02:03 +0400

При установке клиентской части программы «Налогоплательщик ЮЛ», может возникнуть ситуация, когда в ярлыке программы неправильно прописывается рабочая папка программы. Для исправления ситуации, после установки клиентской части, в свойствах ярлыка на закладке "Ярлык" необходимо в поле "Рабочая папка" указать тот же путь что и в поле "Объект"

Если не помогает:

- На компьютере с полной версией в папке Налогоплательщик ЮЛ\Inputdoc\ необходимо создать копию файла start.ini - напр. start1.ini и в нем изменить строку: _vstart = FULLPATH("") на (считаем, что сетевой диск V, а inputdoc.exe виден на компьютере 2 как V:\INPUTDOC\inputdoc.exe) _vstart = "V:\INPUTDOC\"

- На компьютере с клиентской частью в ярлыке в свойствах на закладке "Ярлык" прописать: -Объект(Target): V:\INPUTDOC\inputdoc.exe start1.ini

* по материалам разработчика

При открытии программы "Налогоплательщик ЮЛ" выдается сообщение: "Неправильный путь или имя файла".

Thu, 03 Sep 2009 15:00:41 +0400

- Неверно настроенная переменная среды "TEMP". Откройте Мой компьютер / Свойства / Дополнительно / Переменные среды / Переменные среды пользователя - там должен содержаться путь только к одной папке (напр: "C:\.. .\Local Settings\Temp)

- Возможно неверная настройка находится в autoexec.nt или в файле . .\INPUTDOC\start.ini (строчка _vtmp=)

* по материалам разработчика

После установки программы "Налогоплательщик ЮЛ", при вводе документов выдается окно с запросом файлов *.ocx нажимаем на кнопку «Отмена» и выпадает ошибка: \"Ошибка OLE, код 0x80040154: Класс не зарегистрирован. Объект OLE игнорируется. Номер записи 6. В

Thu, 03 Sep 2009 14:59:53 +0400

Запустите файл reg.bat из каталога "С:\Program files\Налогоплательщик ЮЛ\Inputdoc\OCX" (путь установки по умолчанию)

* по материалам разработчика

Невозможно установить "Налогоплательщик ЮЛ" программой установки. Что делать?

Thu, 03 Sep 2009 14:57:07 +0400

Можно установить программу «Налогоплательщик ЮЛ» «вручную»:

- Перепишите из дистрибутива папку "Налогоплательщик ЮЛ" из каталога "INSTALL\Program Files\" в "С:\Program Files\"

- Установите шрифты из INSTALL\Fonts

- Перепишите файлы *.dll из каталога "INSTALL\System32\" в "С:\windows\system32"

- Зарегистрируйте файлы *.ocx из каталога "INSTALL\Common\NalogoplUL46\" - открыть с помощью С:\Windows\system32\regsvr32.exe

На рабочем столе создайте ярлык для файла inputdoc.exe , расположенного в "С:\Program Files\Inputdoc\Налогоплательщик ЮЛ\"

Примечание: В случае затруднений в выполнении действий рекомендуем обратиться к системному администратору.

* по материалам разработчика

После установки программы "Налогоплательщик ЮЛ" пропали введенные ранее данные (формы отчетности).

Thu, 03 Sep 2009 11:19:37 +0400

Это могло произойти в следующих случаях:

- Установили программу не в ту папку, где находилась более ранняя версия. Решается деинсталляцией и инсталляцией в нужную папку

- Введенные данные (отчетная форма) находятся в отличном от текущего отчетном периоде. Решается сменой отчетного периода в правом верхнем углу окна программы

* по материалам разработчика

Удаляются ли введенные мной в программе «Налогоплательщик ЮЛ» данные при установке новой версии поверх старой или при деинсталляции программы?

Thu, 03 Sep 2009 11:15:36 +0400

Нет. Если не удалять папку, где была установлена программа, никакие введенные данные программа установки не удаляет.

* по материалам разработчика

Какие особенности установки программы "Налогоплательщик ЮЛ" на Windows Vista?

Thu, 03 Sep 2009 11:11:58 +0400

- Устанавливать и первый раз входить в программу надо с правами администратора (Внимание: пользователь Администратор в Vista по умолчанию отключен)

- Не рекомендуем на Vista устанавливать программу в папку Program Files, т.к. по умолчанию права к ней только на чтение, а чтобы исправить их нужно произвести много действий. Создайте папку на жестком диске (напр. c:\idw) и в программе установки укажите путь к этой папке. Все последующие версии и изменения будут определять этот путь автоматически

* по материалам разработчика

Программа “ТаксНет-Референт” не обновляется через Интернет. Что делать?

Wed, 02 Sep 2009 15:13:50 +0400

Если по каким-либо причинам программа “ТаксНет-Референт” не устанавливает обновления через Интернет автоматически, Вы можете загрузить архивы обновления вручную с сайта “http://eoks.taxnet.ru/eoks_update/”. Для каждого обновления необходимо скачать файлы “.zip” и “.sgn”. Перед загрузкой обновлений проверьте Вашу версию программы, т.к. необходимо будет последовательно установить все обновления выше Вашей версии программы “ТаксНет-Референт”, начиная с самой ранней.

Обновление из скаченных файлов производится посредством программы “ТаксНет-Референт” (меню “Действия – Обновление – Обновление из файла”).

Владелец сертификата ключа подписи

Mon, 20 Jul 2009 10:28:21 +0400

- Физическое лицо, на имя которого удостоверяющим центром выдан сертификат ключа подписи и которое владеет соответствующим закрытым ключом электронной цифровой подписи, позволяющим с помощью средств электронной цифровой подписи создавать свою электронную цифровую подпись в электронных документах (подписывать электронные документы).

Закрытый (секретный) ключ ЭЦП

Mon, 20 Jul 2009 10:28:02 +0400

- Уникальная последовательность данных, известная владельцу сертификата ключа подписи и предназначенная для создания в электронных документах электронной цифровой подписи с использованием средств электронной цифровой подписи.

Информационный ресурс уполномоченного удостоверяющего центра ФГУП ГНИВЦ ФНС России (ИРУЦ)

Mon, 20 Jul 2009 10:27:41 +0400

- Автоматизированная система, позволяющая проводить автоматическую регистрацию налогоплательщика в Системе за счёт создания и сопровождения центральной базы данных сертификатов ключей пользователей, издаваемых удостоверяющими центрами – членами Сети Доверенных удостоверяющих центров ФНС России.

Ключевой носитель

Mon, 20 Jul 2009 10:27:21 +0400

- Информационный носитель, на который записаны криптографические ключи.

Компрометация ключа

Mon, 20 Jul 2009 10:27:00 +0400

- Констатация обстоятельств, при которых возможно использование секретного ключа третьими лицами.

Открытый ключ ЭЦП

Mon, 20 Jul 2009 10:26:39 +0400

- Уникальная последовательность символов, соответствующая закрытому ключу электронной цифровой подписи, доступная любому пользователю информационной системы и предназначенная для подтверждения с использованием средств электронной цифровой подписи подлинности электронной цифровой подписи в электронном документе.

Проверка валидности сертификата

Mon, 20 Jul 2009 10:26:17 +0400

- Это действия, производимые над проверяемым сертификатом для того, что бы убедиться в его (сертификата) действительности, а именно: 1) проверка целостности сертификата; 2) проверка срока действия сертификата; 3) проверка отсутствия сертификата в списке отозванных сертификатов; 4) проверка области действия сертификата; 5) проверка назначения сертификата.

Сертификат ключа подписи (СКП)

Mon, 20 Jul 2009 10:25:55 +0400

- Документ на бумажном носителе или электронный документ с ЭЦП уполномоченного должностного лица Удостоверяющего Центра. Включает в себя открытый ключ ЭЦП и/или шифрования, которые выдаются удостоверяющим центром участнику информационного обмена электронным документами для подтверждения подлинности ЭЦП, идентификации владельца сертификата ключа подписи и/или обеспечения защиты от искажения информации в электронном документе.

Сеть Доверенных УЦ

Mon, 20 Jul 2009 10:25:02 +0400

- Сеть Доверенных удостоверяющих центров Федеральной налоговой службы.

СОС (Certificate revocation list, CRL)

Mon, 20 Jul 2009 10:24:40 +0400

- Список отозванных сертификатов ключей подписи. файл, подписанный удостоверяющим центром, содержащий номера сертификатов, прекративших свое действие (отозванных) раньше установленного срока, причину прекращения действия, информацию об удостоверяющем центре, отозвавшем сертификаты, некоторую дополнительную служебную информацию.

Средства электронной цифровой подписи (СЭЦП)

Mon, 20 Jul 2009 10:24:17 +0400

- Аппаратные и (или) программные СКЗИ, обеспечивающие реализацию хотя бы одной из следующих функций: создание электронной цифровой подписи в электронном документе, с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи; подтверждение, с использованием открытого ключа электронной цифровой подписи, подлинности электронной цифровой подписи в электронном документе; создание закрытых и открытых ключей электронных цифровых подписей.

Средства криптографической защиты информации (СКЗИ)

Mon, 20 Jul 2009 10:23:30 +0400

- Совокупность программно-технических средств, обеспечивающих применение ЭЦП и шифрования при организации электронного документооборота. СКЗИ могут применяться как в виде самостоятельных программных модулей, так и в виде инструментальных средств, встраиваемых в прикладное программное обеспечение.

Статус сертификата

Mon, 20 Jul 2009 10:22:34 +0400

- Составное понятие, отражающее каждый этап проверки валидности сертификата. Например, просрочен – не просрочен, отозван – не отозван и т.д.

Удостоверяющий Центр (УЦ)

Mon, 20 Jul 2009 10:21:34 +0400

- Организационно-технический комплекс, осуществляющий выполнение целевых функций Удостоверяющего центра в соответствии с Федеральным законом от 10.01.2002г. №1-ФЗ “Об электронной цифровой подписи”.

ФГУП ГНИВЦ ФНС России (ГНИВЦ)

Mon, 20 Jul 2009 10:21:10 +0400

- Федеральное государственное унитарное предприятие Главный научно-исследовательский вычислительный центр Федеральной Налоговой Службы.

Шифрование (зашифрование данных)

Mon, 20 Jul 2009 10:20:41 +0400

- Процесс преобразования открытых данных в зашифрованные при помощи шифра (ГОСТ 28147-89).

Где и каким образом посмотреть счета и акты выполненных работ от компании Такснет?

Mon, 20 Jul 2009 10:09:36 +0400

Со счетами и актами можно ознакомиться в программе "Такснет-Референт" на вкладке Сообщения технической поддержки. Для просмотра приложенных к письму файлов необходимо выделить вложение, и с помощью правой клавиши мыши выбрать "Открыть".

При обработке квитанции на вкладке Проблемная почта выходит сообщение: "Ошибка при расшифровке. В настройках программы не указан почтовый сервер"

Mon, 20 Jul 2009 10:02:45 +0400

- В настройках программы откройте вкладку Почтовый сервер;

- В строке «Почтовый сервер налоговой и бухгалтерской отчетности» выберите «Сервер обмена УФНС России по Республике Татарстан» (для абонентов, отчитывающихся в инспекции РТ). Если сервер указан, то выберите его повторно;

- Нажмите кнопку «Сохранить»;

- Снова обработайте квитанцию на вкладке Проблемная почта. Для того, чтобы электронный документооборот по отчету завершился, выберите в программе Почта - Получить/Отправить.

На отправленную отчетность в программу Такснет-Референт пришло сообщение об ошибке: «Невозможно расшифровать транспортный контейнер»

Mon, 20 Jul 2009 10:01:09 +0400

В настройках программы на вкладке Организация прописан некорректный сертификат отправителя на шифрование. Проверьте по Карточке настройки программы Такснет-Референт, тот ли Вы указали сертификат.

На отправленный запрос пришел отказ от налоговой инспекции по следующей причине:«Вами не исполнена обязанность по предоставлению налоговых деклараций (расчетов) в установленный законодательством срок по телекоммуникационным каналам связи за последний отче

Mon, 20 Jul 2009 09:58:34 +0400

Проверьте, корректно ли был сформирован отправленный Вами запрос:

- дата окончания периода, за который делается запрос, должна быть раньше текущей календарной даты на 5-10 рабочих дней;

- запросите за указанный в запросе период перечень представленной отчетности, чтобы убедиться верно ли Вы указали КБК. Для этого сформируйте запрос с видом услуги 3 - "Перечень бухгалтерской и налоговой отчетности представленной в отчетном году".

Перешлите Ваш запрос с учетом приведенных рекомендаций.

При отправке/приеме почты выходит сообщение: «Аутентификация не пройдена. Ошибки: Неверный логин"

Mon, 20 Jul 2009 09:53:40 +0400

В настройках программы на вкладке Организация указан некорректный адрес электронной почты отправителя. Адрес электронной почты можно посмотреть в Карточке настройки программы "Такснет-Референт", выданной Вам при подключении.

При отправке/приеме почты выходит сообщение: «Аутентификация не пройдена. Ошибки: Неверный пароль"

Mon, 20 Jul 2009 09:51:28 +0400

- В настройках программы на вкладке Почтовый сервер указан некорректный пароль. Пароль можно посмотреть в Карточке настройки программы Такснет-Референт, которая выдается при подключении.

- Возможно в настройках указан некорректный адрес почтового сервера - адрес почтового сервера должен заканчиваться символом "/" http://eoks.taxnet.ru/mail/

При отправке отчетности вышло уведомление: "В адресной книге программы сертификат для записи с адресом электронной почты ...@onp-r16.nalog.ru отличается от сертификата на почтовом сервере. Добавить сертификат в адресную книгу?"Что делать?

Mon, 20 Jul 2009 09:50:41 +0400

Сменился сертификат инспекции. В этом окне необходимо согласиться с установкой сертификата, нажав кнопку ДА.

Примечание: Узнать, на какую именно инспекцию сменился сертификат, можно в адресной книге программы по электронному адресу, указанному в данном уведомлении.

Приняли почту в программе Такснет-Референт и какие-то письма попали на вкладку Проблемная почта. Как просмотреть эти письма?

Mon, 20 Jul 2009 09:50:18 +0400

Сообщения на данной вкладке обрабатываются с помощью правой клавиши мыши и выбором команды «Обработать снова». Обработанные таким образом письма переместятся на соответствующие вкладки программы.

При отправке отчетности в ПФР по Вахитовскому району выходит сообщение: «Сообщение не отправлено: Вам не открыто направление обмена с ПФР, либо регистрационный номер организации в ПФР в настройках программы не совпадает с регистрационным номером организац

Mon, 20 Jul 2009 09:49:56 +0400

Проверьте регистрационный номер УПФР в настройках программы.

При шифровании файла выходит сообщение: «Произошла ошибка при шифровании сообщения: ошибка модуля Crypt, код ошибки 2205...» (коды могут быть различны)

Mon, 20 Jul 2009 09:49:31 +0400

Возможно открыто стороннее приложение, также использующее Криптопро (например, программа Клиент-Банк). Закройте все открытые приложения и повторите попытку;

Подключаемся к Интернет через Dial-Up (по телефонной линии). Можно ли принять письма информационного содержания несколько позже, либо совсем не принимать?

Mon, 20 Jul 2009 09:48:47 +0400

В программе "Такснет-Референт" реализована возможность управления почтой, т.е. средствами программы Вы можете откладывать прием "несрочных" сообщений, удалять сообщения рассылки, ставить на прием необходимые к получению сообщения и пр.

Чтобы отложить прием входящего сообщения:

- При активном Интернет-соединении выберите в программе пункт меню "Действия - Показать содержимое ящика";

- В открывшемся окне "Содержимое почтового ящика" выделите папку "Входящие" и отметьте письма, прием которых планируется позже;

- Нажмите кнопку "Отложить прием".

Письма будут перемещены в папку "Отложенные" и приниматься не будут, пока Вы снова не поставите их в очередь на прием.

Можно ли использовать рутокен в качестве обычного флеш-носителя, т.е. записывать на него файлы?

Mon, 20 Jul 2009 09:37:30 +0400

Нет. Рутокен не определяется в Windows как обычное физическое устройство, т.к. предназначен для безопасного хранения и использования паролей, цифровых сертификатов, ключей шифрования и ЭЦП.

Как корректно отсоединять рутокен? Ведь флешку желательно отсоединять через безопасное извлечение?

Mon, 20 Jul 2009 09:37:10 +0400

Определить когда можно извлечь рутокен можно по непрерывно светящемуся индикатору на рутокене. Не рекомендуется извлекать рутокен, когда происходит обращение к носителю. Индикатор в этот момент моргает.

Ключи с чьей подписью нужно подключать при приеме почты в программе Такснет-Референт?

Mon, 20 Jul 2009 09:36:42 +0400

Программа при приеме писем запросит необходимый для расшифровки сертификат.

Примечание: Сертификат для шифрования указан в Вашей карточке настройки программы.

Как установить новый ключ?

Mon, 20 Jul 2009 09:35:40 +0400

- Для этого Вам необходимо будет запустить КриптоПро CSP: Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP;

- Затем необходимо пройти на выкладку Сервис и выбрать кнопку "Установить личный сертификат";

- В открывшемся окне необходимо выбрать Далее / Обзор , далее выбрать с дискеты сертификат владельца ключа (файл с ФИО зеленого цвета с расширением .cer);

- Затем Далее / Далее/ Обзор в появившемся окне выберите ключевой носитель с фамилией на латинице и нажмите ОК / далее, если система запросит пароль, введите его (указан в Карточке отзыва, в строке «Пароль на контейнер»);

- Затем нажмите кнопку Обзор и выберите Личные / Далее/ ОК.

Сертификат и ключ установлены в системное хранилище. Далее укажите в настройках программы "Такснет-Референт" новые ключи, согласно Карточке настройки

Отправляем отчет в налоговую инспекцию. На этапе подписи отчета программа запрашивает пароль. Вводим пароль с регистрационной карточки, но программа пишет, что он неверный. В чем дело?

Mon, 20 Jul 2009 09:35:15 +0400

На этапе подписи и шифрования файла отчетности программа запрашивает у Вас пароль на ключевой контейнер.

Пароль на контейнер указан в Карточке Отзыва ключа в поле «Пароль на контейнер». Карточка отзыва выдается Удостоверяющим Центром при получении ключей в офисе ЗАО «ТаксНет».

Важно: Обращаем внимание на то, что каждый ключевой контейнер имеет свой пароль, таким образом при подписи отчета двумя сертификатами (директора и главного бухгалтера), программа запросит пароль на контейнер директора, далее на контейнер главного бухгалтера.

При открытии программы "Такснет-Референт" выходит сообщение: "Срок действия сертификата истекает …" Как продлить срок действия сертификатов?

Mon, 20 Jul 2009 09:34:39 +0400

Вам необходимо произвести плановую замену личных ключей.

Как установить новый ключ (после плановой или внеплановой замены) в программе ТаксНет-Референт?

Mon, 20 Jul 2009 09:34:02 +0400

Установка новых сертификатов ключей подписи возможна 2-мя способами:

- посредством программы "КриптоПро";

- обновить настройки в программе "Такснет-Референт" (предпочтительно)

Первый способ:

1. Откройте свойства КриптоПро CSP (Пуск\Панель управления\КриптоПро CSP);

2. Перейдите на выкладку Сервис и нажмите кнопку "Установить личный сертификат";

3. Далее откроется мастер установки сертификата, в котором необходимо указать новый сертификат с дискеты (файл с ФИО зеленого цвета с расширением *.cer), и указать ключевой носитель. Если система запросит пароль, введите его (указан в Карточке отзыва, в строке "Пароль на контейнер");

4. В на следующем этапе мастера выберите хранилище "Личные"; при помощи кнопки Обзор и нажмите кнопку Готово;

5. Далее необходимо указать в настройках программы "ТаксНет-Референт" сертификаты подписи/шифрования. По кнопке Обзор откройте Список доступных сертификатов и выберите актуальный сертификат.

Второй способ:

1. Сохраните на компьютере файл автонастройки из Личного кабинета (Личный кабинет\Почтовые ящики\Файл автонастройки);

2. Откройте программу "Такснет-Референт" и кликните на кнопку "Организации"

3. Обновите программу с помощью файла автонастройки (Добавить\Загрузить из файла).

Важно: Проверьте корректность настройки программы, отправив тестовое сообщение в НО (Действия\Отправить тестовое письмо в НО).

Как можно проверить сертификат налоговой инспекции в адресной книге "Такснет-Референта", актуальный он или нет?

Mon, 20 Jul 2009 09:33:27 +0400

На сервере спецоператора «ТаксНет» сертификаты государственных органов постоянно поддерживаются в актуальном состоянии. На стороне абонента проверка на актуальность сертификата государственного органа происходит автоматически при отправке каждого сообщения в адрес государственного органа.

Проверить актуальность сертификата также можно без отправки сообщения:

- В программе «Такснет-Референт» откройте меню «Справочники\Адресная книга»,

- В открывшемся окне выделите в списке строку с государственным органом и в контекстном меню выберите «Изменить».

- В окне «Запись в адресной книге» нажмите кнопку «Синхронизировать сертификат». Если сертификат в адресной книге отличен от сертификата в базе данных, то на экране появится соответствующее уведомление с предложением заменить сертификат.

Не определяется (не работает) рутокен. Как можно проверить работоспособность рутокена?

Mon, 20 Jul 2009 09:31:45 +0400

Для проверки работоспособности рутокена и наличия в нем ключевого контейнера необходимо убедиться в следующем:

- При подключении к USB-порту компьютера индикатор рутокена должен светиться. Если индикатор не загорается, попробуйте подключить рутокен к другому компьютеру, возможно неисправен или отключен USB-порт компьютера.

- Проверьте корректность определения устройства в свойствах рутокена (Пуск / Все программы / ruToken для КриптоПро CSP / Администрирование ruToken / Свойства). При наличии на рутокене ключевого контейнера размер свободного пространства должен быть не более 29кб.

- Проверьте присутствие ключевого контейнера средствами КриптоПро (Панель управления / КриптоПро / вкладка Сервис / Просмотреть сертификаты в контейнере)

- В случае необходимости переустановите драйвер рутокена (Пуск / Все программы / ruToken для КриптоПро CSP / Управление драйвером ruToken)

- Обновите драйвер через интернет (Пуск / Все программы / ruToken для КриптоПро CSP / Обновление ruToken для КриптоПро CSP)

- Удалите КриптоПро и драйвер на рутокен и установите совмещенную сборку "КриптоПро+Рутокен" Рутокен при переустановке не подключайте к компьютеру!

Важно: Информацию также можно найти на сайте разработчика www.rutoken.ru

В утилите Администрирования (ruToken Admin) предлагается ввести PIN-код. Что нужно ввести?

Mon, 20 Jul 2009 09:31:20 +0400

PIN–код совпадает с паролем на ключевой контейнер.

В утилите Администрирования (ruToken Admin) при вводе пароля выходит сообщение: «DO Заблокирован»

Mon, 20 Jul 2009 09:30:45 +0400

Использованы все попытки ввода пароля под Администратором и доступ к рутокену заблокирован. Но присутствующие там ключевые контейнеры можно по-прежнему использовать в программе Такснет-Референт. После истечения срока действия ЭЦП рутокен необходимо заменить.

Примечание: При вводе неверного пароля Пользователя рутокен блокируется только для Пользователя. Разблокировка в этом случае возможна под логином Администратор с вводом соответствующего пароля.

У меня мигает рутокен, но постоянно выходят ошибки при обращении к рутокену.

Mon, 20 Jul 2009 09:30:22 +0400

- Откройте утилиту администрирования RuToken: Пуск / Все программы / ruToken для КриптоПро CSP

- Нажмите на кнопку Login и войдите под администратором , введя пароль на контейнер

- Нажмите на кнопку Лечить, далее Logout. Затем снова Login, ввод пароля Пользователя.

- Установите ключ : Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP/ Сервис / Установить личный сертификат , далее нужно следовать подсказкам программы. Рекомендуется перед установкой сертификата удалить запомненные пароли : Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP/ Сервис / Удалить запомненные пароли / Пользователя.

На этапе подписи отчета в программе Такснет-Референт выходит ошибка: "Ошибка модуля Crypt, код ошибки 2107: CryptAcquireCertificatePrivateKey, ошибка при инициализации криптопровайдера;код ошибки CryptoAPI - 2148532334: Действие было отменено пользоват

Mon, 20 Jul 2009 09:25:37 +0400

На запрос программы: "Вставьте ключей носитель" Вы нажали кнопку "Отмена". Повторите попытку отправки отчетности, и на этапе подписи отчета вставьте запрашиваемый программой ключевой носитель.

При открытии любого приложения в Windows выходит окно Криптопро с просьбой вставить ключевой носитель. Приложение запускается только при закрытии данного окна. Как избавиться от этого окна?

Mon, 20 Jul 2009 09:22:51 +0400

Вероятная причина возникновения этой ситуации в наличии вирусов на компьютере. Вам необходимо обязательно обновить антивирусную базу и запустить полную проверку компьютера. После проверки обязательно перезагрузите компьютер.

При добавлении отчета в программу возникает сообщение: «Неверный формат имени файла» и отчет не добавляется

Fri, 17 Jul 2009 14:58:46 +0400

Некорректное имя импортируемого файла. Сверить корректность имени файла можно по соответствующему формату отчетности в информационно-правовых системах "Гарант", "Консультант", либо на сайте МРИ ФНС России www.nalog.ru.

При проверке декларации по ЕСН программа "Такснет-Референт" выдает ошибку: «Неверная структура документа».

Fri, 17 Jul 2009 14:57:39 +0400

Не заполнен какой-либо раздел в отчете.

Примечание: В данной декларации все листы обязательны для заполнения – сохраните все листы и повторно выгрузите файл с отчетностью.

При проверке декларации по страховым взносам на обязательное пенсионное страхование, выгруженного из 1С 7.7 и 8.0 выходит ошибка: «Ошибка в строке 18. Реквизит «СведНлИндПред»Неизвестный реквизит. Список ожидаемых реквизитов: «ТелСлуж».

Fri, 17 Jul 2009 14:56:57 +0400

Некорректная структура файла с отчетностью. Необходимо добавить вручную данную строку при просмотре после выгрузки. Пример:

###

ФИО:ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ИВАНОВ,ИВАН,ИВАНЫЧ

ИННФЛ:166011111111

ОГРНИП:304166011111111

РегНомПФР:013-507-111111

ТелСлуж:2319206

###

Пенсионная отчетность не проходит проверку в программе "Такснет-Референт". Выходит сообщение: «..Не указано краткое наименование организации…»

Fri, 17 Jul 2009 14:55:58 +0400

Данный реквизит обязателен для заполнения. Укажите в программе для формирования пенсионной отчетности краткое наименование организации, сохраните изменения и выгрузите файл с отчетностью повторно.

Обязательно ли для импорта в программу "ТаксНет-Референт" переименовывать название файлов отчетности, чтобы они не совпадали с именами файлов, отправленных ранее? Внутри файла обязательно менять реквизит "ИдФайл", чтобы он соответствовал названию файла?

Fri, 17 Jul 2009 14:53:21 +0400

В данном вопросе важно различать форматы файлов отчетности, а именно:

1. Файл отчетности с расширением .txt (версии выгрузки 2.0 и 3.0) переименовывать не нужно - программа "ТаксНет-Референт" самостоятельно ведет счетчик отправленных номеров в имени файла отчетности. Реквизит "ИдФайл" в данном случае нужно изменить только в том случае, когда при проверке отчета программа выдает сообщение вида: "Файл с ИдФайл ... уже отправлялся ранее".

2. Файл отчетности с расширением .xml (версии выгрузки 4.0 и 5.0) должен иметь уникальное имя в системе. Имя отправляемого файла отчетности в xml-формате программой "ТаксНет-Референт" не изменяется. Поэтому уже на этапе импорта имя файла отчетности не должно совпадать с именами отчетов, отправленных ранее.

В случае, когда необходимо переименовать файл, обязательно внесите соответствующие изменения в реквизит "ИдФайл" внутри отчета.

Какие отчеты в ПФР можно передавать через программу "Такснет-Референт"?

Fri, 17 Jul 2009 14:49:31 +0400

Со списком форм отчетов в ПФР, реализованных для отправки в формате данных 7.0, можно ознакомиться программе "Такснет-Референт" в меню "Помощь/ФЛК(список форм)/Список форм отчетов в ПФР".

При обновлении программы "Такснет-Референт" вышло предупреждение системы безопасности: "Вы действительно хотите установить этот сертификат?". Что необходимо нажать - ДА или НЕТ?

Fri, 17 Jul 2009 14:35:07 +0400

Необходимо согласиться с установкой сертификата, нажав кнопку ДА.

Что делать когда при установке программы "Такснет-Референт" выдается ошибка на Windows Installer и установка прерывается?

Fri, 17 Jul 2009 14:28:07 +0400

1. Перерегистрировать службу Windows Installer:

- Откройте Пуск\Выполнить

- В поле Открыть необходимо набрать или скопировать эту строку: msiexec /unregister

- Нажмите кнопку ОК - Повторите процедуру сначала с вводом строки: msiexec /regserver

Важно: Эти действия надо производить с правами администратора

2. Если не помогло, произведите установку Windows Installer с нашего компакт-диска:

- Откройте двойным кликом файл "WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe", расположенный в каталоге Х\Data\TaxNet\dotnetfx, где Х - буква CD-дисковода

- В открывшемся окне нажимайте кнопку "Далее" для того, чтобы произвести установку Windows Installer.

При открытии программы "Такснет-Референт" выходит ошибка: «Ошибка при инициализации приложения (0xc0000135). Для выхода из приложения нажмите кнопку ОК»

Fri, 17 Jul 2009 14:26:54 +0400

Устанавливаем программу Криптопро. При вводе лицензии выдается сообщение - некорректный серийный номер. В чем может быть причина?

Fri, 17 Jul 2009 14:23:08 +0400

Серийный номер обязательно нужно вводить с правами локального администратора. Также проверьте, что вводите все большими латинскими буквами.

Установили КриптоПро CSP 3.6 на Висту без ввода серийного номера. Как теперь ввести серийный номер КриптоПро?

Fri, 17 Jul 2009 14:22:28 +0400

- Откройте Пуск - Панель управления

- Двойным кликом по значку КриптоПро откройте программу. Если Вы не обнаружили значок, то в окне Панели управления слева кликните по строке "Классический вид"

- В панели настройки КриптоПро на вкладке Общие кликните по ссылке "КриптоПро PKI"

- В открывшемся окне выберите пункт "Управление лицензиями" - "КриптоПро CSP"

- С помощью правой кнопки мыши выберите пункт "Все задачи" - "Ввести серийный номер"

Важно: Серийный номер вводится с лицензии на КриптоПро CSP 3.6

Установили КриптоПро на Висту. Хотим добавить считыватель в свойствах КриптоПро, но кнопка "Настроить считыватели" не активна.

Fri, 17 Jul 2009 14:21:55 +0400

В свойствах КриптоПро перейдите на вкладку Общие и кликните левой кнопкой мыши по ссылке "Запустить от имени администратора"

Наш антивирус ругается на файл CProCtrl.sys, который находится в каталоге КриптоПро.

Fri, 17 Jul 2009 14:20:43 +0400

Для пользователей антивируса Symantec рекомендуется установить пакет обновлений SP3 для КриптоПро CSP 3.0. Скачать его можно с официального сайта разработчика www.cryptopro.ru

Для использующих другие антивирусы рекомендуется в настройках антивируса исключить проверку каталога КриптоПро.

При установке КриптоПро CSP v.3 выходит ошибка: «Ошибка исполнения сценария ..\CryptoPro3\windows.x86\KC1\csp-sp2-kc1-rus.exe\setup.vbs»

Fri, 17 Jul 2009 14:20:09 +0400

Не выполняется скрипт на установку КриптоПро. Произведите следующие действия:

- По указанному в ошибке пути найдите файл "csp-sp2-kc1-rus.exe"

- Произведите извлечение содержимого этого файла с помощью программы-архиватора в свой каталог на компьютере. После извлечения должны появиться 3 файла: CSP30SP2.msp, CSPrus.msi, setup.vbs

- Установите КриптоПро с помощью файла CSPrus.msi

- Установите обновление КриптоПро с помощью файла CSP30SP2.msp

При установке КриптоПро CSP v.3 выходит сообщение: «Error.Caller function: RTDRVS_Introduce_Rutoken_Card_Type. Called function… Error code: -2146435043: Диспетчер ресурсов смарт-карт не выполняется»

Fri, 17 Jul 2009 14:19:39 +0400

Ошибка возникает при установке совмещенной сборки "Криптопро+Рутокен" по следующим причинам:

- Невозможно обратиться к сервису Смарт-карт (SCardSvr). Служба может быть либо не запущена, либо заблокирована. Обратитесь к системному администратору.

- Установка производится по терминальной сессии (Remote Desktop Connection). Драйвера следует устанавливать локально.

Примечание: Если указанные процедуры не помогли, установите отдельно Криптопро без встроенной поддержки рутокена, и при необходимости отдельно драйвер на рутокен, дистрибутив которых также находится на диске.

При установке КриптоПро выходит сообщение:«Внутренняя ошибка 2738» и установка прерывается.

Fri, 17 Jul 2009 14:19:10 +0400

Перезапустите обработчик скриптов в Windows:

- Откройте Пуск \ Выполнить

- В поле Открыть необходимо набрать или скопировать эту строку: Regsvr32 C:\Windows\system32\vbscript.dll

- Нажмите кнопку ОК

При добавлении считывателя в КриптоПро CSP 3.0 нет строки "Activ Co. ruToken 0" в списке доступных считывателей

Fri, 17 Jul 2009 14:18:24 +0400

Перед добавлением считывателя, в отличие от КриптоПро 2.0, необходимо предварительно установить модуль поддержки смарт-карт - файл PCSC.msp. C процедурой установки можно ознакомиться в руководстве пользователя ruToken (Пуск / Все программы / ruToken для КриптоПро CSP / Руководство пользователя)

Примечание: Вы можете установить совмещенную сборку "КриптоПро+Рутокен". В этом случае необходимости в отдельной установке драйвера на рутокен нет.

Где можно скачать актуальную версию программы "Налогоплательщик ЮЛ"?

Thu, 16 Jul 2009 19:15:19 +0400

- На сайте разработчика: пункт меню программы "Помощь/Скачать последнюю версию"

- На сайте ФНС РФ: www.nalog.ru

- На сайте ГНИВЦ при ФНС РФ: www.gnivc.ru

Как связаться с разработчиками ПО Налогоплательщик ЮЛ?

Thu, 16 Jul 2009 19:14:59 +0400

Реквизиты разработчика указаны в программе в меню "Помощь/О программе":

e-mail: info@rvcgns.chtts.ru

форум: http://forum.rvcgns.chtts.ru/viewforum.php?f=30

сайт: http://www.rvcgnivc.ru/

Можно ли подделать ЭЦП?

Thu, 16 Jul 2009 18:40:45 +0400

При правильном хранении секретного ключа его владельцем – нет. Выполняйте рекомендации по хранению и использованию ключа, содержащиеся в документации к абонентскому рабочему месту – и вы будете гарантированы от подделки вашей ЭЦП. На сегодняшний день на Земле не существует вычислительных мощностей, способных в сколько-нибудь приемлемые сроки взломать криптографию ЭЦП, и в ближайшие десятилетия это будет также невозможно.

Какие угрозы компрометации ключей ЭЦП существуют?

Thu, 16 Jul 2009 18:40:31 +0400

Если у вас каким-либо образом (прямая кража, копирование) украли закрытый ключ цифровой подписи, об этом необходимо как можно быстрее известить УЦ, который выдал сертификат ключа ЭЦП. На профессиональном языке это называется компрометацией закрытого ключа ЭЦП.

Ниже перечислены наиболее вероятные угрозы компрометации: хранение ключа в открытом (незашифрованном) виде; хранение ключей непосредственно на дисках ПК владельца; хранение ключей на ненадежных (в техническом плане) носителях (дискетах); передача ключевого носителя сторонним пользователям; отсутствие контроля за использованием ключевых носителей (например, ключевая дискета, забытая в дисководе и т.д.).

Конечно, все зависит от состояния информационной системы на предприятии или вашего компьютера, если вы работаете дома. Все вероятные угрозы перечислить невозможно. Однако, одним из основных принципов гарантированного сохранения закрытого ключа в тайне (в соответствии с ФЗ об ЭЦП) является минимизация риска (а лучше исключение возможности) потери ключа, доступа к нему посторонних лиц и его надежная защита от копирования.

На сколько времени выдается ЭЦП?

Thu, 16 Jul 2009 18:40:14 +0400

Ваши ключи ЭЦП будут действительны в течение 12 месяцев, считая с момента введения вашей ЭЦП в действие. Заблаговременно на 45 дней до истечения этого срока вы сможете получить новые ключи ЭЦП таким образом, чтобы не произошло перерыва в действии вашей ЭЦП при смене ключей. Эти ключи будут действовать в течение следующих 12 месяцев, и так далее.

Каковы обязательства владельца ЭЦП?

Thu, 16 Jul 2009 18:39:57 +0400

1. Хранить в тайне личный закрытый ключ, принимать все возможные меры для предотвращения его потери, раскрытия, искажения и несанкционированного использования.

2. Применять для формирования электронной цифровой подписи только действующий личный закрытый ключ.

3. Не применять личный закрытый ключ, если ему стало известно, что этот ключ используется или использовался ранее другими лицами.

4. Применять личный закрытый ключ только в соответствии с областями использования, указанными в соответствующем данному закрытому ключу сертификате ключа подписи (поля Key Usage, Extended Key Usage сертификата ключа подписи).

5. Немедленно обратиться в УЦ с заявлением на приостановление действия сертификата ключа подписи в случае потери, раскрытия, искажения личного закрытого ключа, а также в случае если Пользователю УЦ стало известно, что этот ключ используется или использовался ранее другими лицами.

6. Не использовать личный закрытый ключ, связанный с сертификатом ключа подписи, который аннулирован (отозван) или действие его приостановлено.

7. Перед уничтожением ключей необходимо расшифровать все электронные документы, зашифрованные с их использованием, иначе в дальнейшем прочитать эти документы будет невозможно.

Что такое электронно-цифровая подпись (ЭЦП)?

Thu, 16 Jul 2009 18:39:39 +0400

Электронная цифровая подпись - реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного электронного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, а также установить отсутствие искажения информации в электронном документе.

У меня не читается дискета, я потерял ключевой носитель, испортился ключевой носитель.

Wed, 15 Jul 2009 14:42:36 +0400

В случае выхода из строя ключевого носителя, либо его утери, необходимо срочно обратиться в Удостоверяющий Центр ЗАО "ТаксНет" для аннулирования скомпрометированного сертификата ключа и изготовления нового. Подробную информацию по процедуре замены ключей Вы можете получить на сайте.

Важно: Во избежание ситуаций, связанных с компрометацией ключей, рекомендуем создать резервную копию ключевой информации. Соблюдайте в отношении оригинала и копии принципы гарантированного сохранения ЭЦП в тайне.

Мы являемся крупнейшими налогоплательщиками и стоим на учете в налоговой по крупнейшим. Как нам отправлять отчетность за свои подразделения?

Wed, 15 Jul 2009 14:40:22 +0400

С 2008 года головная организация крупнейшего налогоплательщика отчитывается за свои структурные подразделения через инспекцию по крупнейшим налогоплательщикам. При этом при регистрации в системе ГНИВЦ Прием-Регион должны быть указаны все налоговые инспекции, куда уплачивается налог. Надо отметить, что если при регистрации с системе Вы указали не все инспекции, где структурные подразделения состоят на налоговом учете, то отчетность не попадет в ту инспекцию, которая не указана в заявке и, следовательно, в которую не открыто направление.

При отправке отчетности за структурное подразделение необходимо выбрать в качестве получателя налоговую инспекцию по крупнейшим налогоплательщикам, а в титульном листе декларации в поле "Представляется в..." указать код той налоговой инспекции, куда должны быть переданы начисления. В этом случае Ваша отчетность пройдет транзитом через налоговую инспекцию по крупнейшим налогоплательщикам и начисления попадут в ту инспекцию, которую Вы укажите в титульном листе.

Если Вам необходимо получить справку (например, о состоянии расчетов с бюджетом) по структурному подразделению, то необходимо направить запрос напрямую в ту инспекцию, где находится лицевая карточка структурного подразделения.

Какую программу мы можем использовать для формирования налоговой и бухгалтерской отчетности, чтобы отправить отчет в электронном виде?

Wed, 15 Jul 2009 14:30:09 +0400

Работая в системе "ГНИВЦ ПРИЕМ-Регион", Вы должны сформировать отчет для отправки в налоговые органы в формате, утвержденном ФНС России. При этом можно использовать любую программу (собственную разработку или ПО, предоставляемое государственными или коммерческими организациями), обеспечивающую выгрузку в утвержденном формате.

Наша компания осуществляет продажу программных продуктов системы "1С:Предприятие" и предоставляет комплекс услуг по автоматизации учетных и управленческих задач на ее основе: осуществляет помощь в выборе программного обеспечения, установку, настройку, внедрение, обслуживание, консультации, обучение пользователей программных продуктов.

Если у нас в организации сменяется директор (гл.бухгалтер), нужно ли вас об этом уведомлять?

Wed, 15 Jul 2009 14:27:34 +0400

При смене директора или главного бухгалтера, а также в случае изменения названия организации необходимо провести внеплановую замену ключевого сертификата.

Важно: Заявка налогоплательщика на подключение к Системе (Приложение №2) заполняется налогоплательщиком повторно и заверяется в налоговой инспекции.

Сколько стоит подключение к системам электронного документооборота?

Wed, 15 Jul 2009 10:45:43 +0400

Актуальный прайс-лист и информацию об акциях, проводимых компанией Вы можете просмотреть в соответствующих разделах сайта.

Где взять логин/пароль для входа в Личный кабинет?

Wed, 15 Jul 2009 10:10:20 +0400

Вход в Личный кабинет осуществляется по логину и паролю с Карточки настройки программы "Такснет-Референт", которая выдается при подключении к системам электронного документооборота.

Важно: Доступ к данному разделу возможен только при активном (неблокированном) статусе абонентского почтового ящика.